Compte i seguretat
Privadesa, dades, seguretat i el teu compte.
- Eliminar el teu compte i descarregar les teves dades
Com descarregar les teves dades, què ha d'estar tancat per eliminar el compte i què passa després.
- Com denuncio un anunci?
A l'anunci, Denunciar aquest anunci obre el teu correu amb un missatge preparat a support@colectin.com.
- Com gestiono les galetes i la meva privadesa?
Configurar galetes et deixa triar Necessàries, Analítica i Màrqueting; les teves dades es descarreguen des de Configuració, Privadesa.
- Com canvio la contrasenya o el correu?
La contrasenya es canvia des de Seguretat, amb un enllaç per correu. El correu d'accés no es canvia des de la configuració: escriu a suport.
- Per què el meu compte està suspès o bloquejat?
Ho decideix un administrador amb un motiu. A l'estat del compte veus el motiu i, si és una suspensió, pots apel·lar per correu.
- Com trio quines notificacions i correus rebo?
Tria per categoria i canal què reps per correu, push i a l'app. Els avisos de comandes i diners són obligatoris.
- Consells per comprar i vendre amb seguretat
Paga sempre dins de Colectin, mantén les dades de contacte al xat i revisa les fotos abans de comprar.
Preguntes freqüents
- Com elimino el meu compte?
A Configuració del compte > Seguretat (o a Perfil), prem Eliminar compte i escriu ELIMINAR per confirmar. És immediat i no es pot desfer. Llegeix eliminar el teu compte.
- Per què no puc eliminar el meu compte?
No pots mentre tinguis alguna cosa oberta: comandes en curs, un pagament en curs, una disputa oberta, un cobrament que no ha arribat al teu banc, saldo al moneder, un deute, una subscripció activa, una oferta oberta o una sol·licitud de dades fiscals DAC7. Una subscripció ja programada per cancel·lar-se al final del període no bloqueja, i la pantalla et diu què falta. Llegeix eliminar el teu compte.
- Quines dades s'esborren i quines es guarden?
S'anonimitza el teu perfil i s'esborren les teves dades personals, com adreces, favorits, notificacions, cistella i dades de facturació. Es guarden anonimitzats durant 7 anys les comandes, els moviments del moneder, les factures, les proves de disputes i els registres de Stripe. Llegeix eliminar el teu compte.
- Com descarrego les meves dades?
A Configuració del compte > Privadesa > Descarrega les teves dades, prem Descarregar dades i el teu navegador desa a l'instant un arxiu JSON. Inclou com a màxim els 5.000 registres més recents de cada secció; si s'ha tallat, escriu a support@colectin.com i t'enviem l'historial complet en un termini de 30 dies. Llegeix eliminar el teu compte i descarregar les teves dades.
- Com denuncio un anunci?
A la pàgina de la peça, prem Denunciar aquest anunci: s'obre la teva aplicació de correu amb un missatge preparat per a support@colectin.com. Llegeix com contactar amb Colectin.
- Com gestiono les galetes?
Prem Configurar galetes per obrir els ajustos de galetes, amb les categories Necessàries, Analítiques i Màrqueting. Llegeix la política de galetes.
Necessites més ajuda?
Escriu-nos des del xat de suport o per correu electrònic.