Com elimino el meu compte?

A Configuració del compte > Seguretat (o a Perfil), prem Eliminar compte i escriu ELIMINAR per confirmar. És immediat i no es pot desfer. Llegeix eliminar el teu compte.

Per què no puc eliminar el meu compte?

No pots mentre tinguis alguna cosa oberta: comandes en curs, un pagament en curs, una disputa oberta, un cobrament que no ha arribat al teu banc, saldo al moneder, un deute, una subscripció activa, una oferta oberta o una sol·licitud de dades fiscals DAC7. Una subscripció ja programada per cancel·lar-se al final del període no bloqueja, i la pantalla et diu què falta. Llegeix eliminar el teu compte.

Quines dades s'esborren i quines es guarden?

S'anonimitza el teu perfil i s'esborren les teves dades personals, com adreces, favorits, notificacions, cistella i dades de facturació. Es guarden anonimitzats durant 7 anys les comandes, els moviments del moneder, les factures, les proves de disputes i els registres de Stripe. Llegeix eliminar el teu compte.

Com descarrego les meves dades?

A Configuració del compte > Privadesa > Descarrega les teves dades, prem Descarregar dades i el teu navegador desa a l'instant un arxiu JSON. Inclou com a màxim els 5.000 registres més recents de cada secció; si s'ha tallat, escriu a support@colectin.com i t'enviem l'historial complet en un termini de 30 dies. Llegeix eliminar el teu compte i descarregar les teves dades.

Com denuncio un anunci?

A la pàgina de la peça, prem Denunciar aquest anunci: s'obre la teva aplicació de correu amb un missatge preparat per a support@colectin.com. Llegeix com contactar amb Colectin.

Com canvio la contrasenya o el correu?

Actualitzat el 24 d’octubre del 2026

Canviar la contrasenya

Entra a Configuració del compte > Seguretat i obre la fila Contrasenya. No hi ha un formulari de contrasenya actual i nova: Colectin t'envia un enllaç segur al correu i l'enllaç obre la pàgina on poses la nova. Després de canviar-la, la resta de les teves sessions es tanquen i aquest dispositiu segueix connectat.

Si no recordes la contrasenya, a la pantalla d'inici de sessió fes servir Has oblidat la contrasenya?. Et surt el mateix tipus d'enllaç per correu.

Entrar sense contrasenya

Pots iniciar sessió amb el correu electrònic o amb Google. També tens Envia'm un enllaç d'inici de sessió: reps un enllaç per correu que et connecta sense contrasenya, útil si no en tens cap de desada. La resposta és sempre la mateixa, existeixi o no un compte amb aquest correu.

Canviar el correu

No hi ha cap acció per canviar el correu des de la configuració. A Perfil, el correu apareix com a només lectura, amb la nota que és el que fas servir per iniciar sessió. Si necessites canviar-lo, escriu a support@colectin.com.

Tancar la sessió

Tanca la sessió, al menú del compte, tanca només aquest navegador o dispositiu. No existeix un botó per tancar totes les sessions ni una llista de sessions actives a la configuració. Canviar la contrasenya és la manera de tancar les altres.

En tancar la sessió, aquest dispositiu deixa de rebre notificacions push i s'esborren els esborranys de venda i de registre que hi hagués al navegador.

Preguntes freqüents sobre aquest tema

Com elimino el meu compte?: A Configuració del compte > Seguretat (o a Perfil), prem Eliminar compte i escriu ELIMINAR per confirmar. És immediat i no es pot desfer. Llegeix eliminar el teu compte.
Per què no puc eliminar el meu compte?: No pots mentre tinguis alguna cosa oberta: comandes en curs, un pagament en curs, una disputa oberta, un cobrament que no ha arribat al teu banc, saldo al moneder, un deute, una subscripció activa, una oferta oberta o una sol·licitud de dades fiscals DAC7. Una subscripció ja programada per cancel·lar-se al final del període no bloqueja, i la pantalla et diu què falta. Llegeix eliminar el teu compte.
Quines dades s'esborren i quines es guarden?: S'anonimitza el teu perfil i s'esborren les teves dades personals, com adreces, favorits, notificacions, cistella i dades de facturació. Es guarden anonimitzats durant 7 anys les comandes, els moviments del moneder, les factures, les proves de disputes i els registres de Stripe. Llegeix eliminar el teu compte.
Com descarrego les meves dades?: A Configuració del compte > Privadesa > Descarrega les teves dades, prem Descarregar dades i el teu navegador desa a l'instant un arxiu JSON. Inclou com a màxim els 5.000 registres més recents de cada secció; si s'ha tallat, escriu a support@colectin.com i t'enviem l'historial complet en un termini de 30 dies. Llegeix eliminar el teu compte i descarregar les teves dades.
Com denuncio un anunci?: A la pàgina de la peça, prem Denunciar aquest anunci: s'obre la teva aplicació de correu amb un missatge preparat per a support@colectin.com. Llegeix com contactar amb Colectin.

Articles relacionats

Necessites més ajuda?

Escriu-nos des del xat de suport o per correu electrònic.

Anar al suport

support@colectin.com