Eliminar el teu compte i descarregar les teves dades
Actualitzat el 24 d’octubre del 2026
Descarregar les teves dades
Ves a Configuració del compte, Privadesa, i prem Descarregar dades a Descarrega les teves dades. El teu navegador desa a l'instant un arxiu JSON anomenat colectin-data-AAAA-MM-DD.json.
L'arxiu inclou el teu perfil, adreces, articles, comandes, ofertes, valoracions, missatges enviats i rebuts, articles desats, venedors que segueixes, pla, disputes i moneder. No inclou dades privades d'altres persones. Les factures són a Documents, no en aquest arxiu.
L'arxiu inclou com a màxim els 5.000 registres més recents de cada secció. Si s'ha tallat, la pàgina t'ho diu. En aquest cas escriu a support@colectin.com i t'enviem l'historial complet en un termini de 30 dies.
Eliminar el teu compte
Eliminar el compte és immediat i no es pot desfer. No hi ha període d'espera. És a Configuració del compte, Seguretat i a Perfil, amb el botó Eliminar compte. Per confirmar, escriu ELIMINAR.
Què ha d'estar tancat
No pots eliminar el compte si tens alguna d'aquestes coses oberta. La pantalla et diu quina:
- comandes en curs, com a comprador o com a venedor
- un pagament en curs
- una disputa oberta, o una disputa oberta amb el banc
- un cobrament que encara no ha arribat al teu banc
- saldo al moneder
- un deute pendent
- una subscripció activa
- una oferta oberta, enviada o rebuda
- una sol·licitud pendent de dades fiscals DAC7
Una subscripció que ja està programada per cancel·lar-se al final del període no bloqueja l'eliminació. El crèdit promocional no bloqueja, però es perd.
Què passa en eliminar-lo
El teu perfil s'anonimitza i s'esborren les teves dades personals: adreces, favorits, seguiments, notificacions, cistella i dades de facturació. El contingut dels missatges, dels comentaris de valoracions i dels textos de les ofertes s'esborra. Els teus articles actius es retiren de la venda, les fotos de perfil s'esborren, es tanquen totes les teves sessions i el compte queda bloquejat.
Durant 7 anys, el termini legal, guardem de manera anonimitzada: comandes, moviments del moneder, factures, proves de disputes i registres de Stripe.