Com elimino el meu compte?

A Configuració del compte > Seguretat (o a Perfil), prem Eliminar compte i escriu ELIMINAR per confirmar. És immediat i no es pot desfer. Llegeix eliminar el teu compte.

Per què no puc eliminar el meu compte?

No pots mentre tinguis alguna cosa oberta: comandes en curs, un pagament en curs, una disputa oberta, un cobrament que no ha arribat al teu banc, saldo al moneder, un deute, una subscripció activa, una oferta oberta o una sol·licitud de dades fiscals DAC7. Una subscripció ja programada per cancel·lar-se al final del període no bloqueja, i la pantalla et diu què falta. Llegeix eliminar el teu compte.

Quines dades s'esborren i quines es guarden?

S'anonimitza el teu perfil i s'esborren les teves dades personals, com adreces, favorits, notificacions, cistella i dades de facturació. Es guarden anonimitzats durant 7 anys les comandes, els moviments del moneder, les factures, les proves de disputes i els registres de Stripe. Llegeix eliminar el teu compte.

Com descarrego les meves dades?

A Configuració del compte > Privadesa > Descarrega les teves dades, prem Descarregar dades i el teu navegador desa a l'instant un arxiu JSON. Inclou com a màxim els 5.000 registres més recents de cada secció; si s'ha tallat, escriu a support@colectin.com i t'enviem l'historial complet en un termini de 30 dies. Llegeix eliminar el teu compte i descarregar les teves dades.

Com denuncio un anunci?

A la pàgina de la peça, prem Denunciar aquest anunci: s'obre la teva aplicació de correu amb un missatge preparat per a support@colectin.com. Llegeix com contactar amb Colectin.

Consells per comprar i vendre amb seguretat

Actualitzat el 24 d’octubre del 2026

Paga dins de Colectin

L'única manera de pagar un article és el pagament de Colectin. El venedor cobra des de la comanda i no hi ha cap altra via de pagament. Per això, si algú et demana un pagament per fora, és un senyal de risc i no estaries protegit.

Colectin ho aplica a l'estructura del producte i ho aconsella al xat: mantén els pagaments i les dades de contacte dins de Colectin. Compartir mètodes de pagament externs o dades de contacte pot posar en risc el teu compte i la protecció de compra i venda.

Al xat

El xat revisa els missatges a la recerca de pagaments fora de Colectin i de dades de contacte, i una persona revisa els que ho semblen.

Abans de comprar

Mira totes les fotos i llegeix la descripció completa.
Revisa l'estat declarat i les marques de desgast.
Comprova les ressenyes del venedor i el seu historial.
Si dubtes, pregunta pel xat abans de pagar.

La cobertura de la protecció de compra és a la pàgina de la comissió de Colectin.

Si alguna cosa no encaixa

Un anunci que sembla incomplir les normes es pot denunciar des de la seva pàgina amb Denunciar aquest anunci. El botó obre la teva aplicació de correu amb les dades de l'anunci ja escrites a support@colectin.com. Si el problema és una persona, escriu a support@colectin.com amb el seu nom d'usuari.

Si necessites ajuda, escriu des del xat de suport si has iniciat sessió, o a support@colectin.com.

Preguntes freqüents sobre aquest tema

Com elimino el meu compte?: A Configuració del compte > Seguretat (o a Perfil), prem Eliminar compte i escriu ELIMINAR per confirmar. És immediat i no es pot desfer. Llegeix eliminar el teu compte.
Per què no puc eliminar el meu compte?: No pots mentre tinguis alguna cosa oberta: comandes en curs, un pagament en curs, una disputa oberta, un cobrament que no ha arribat al teu banc, saldo al moneder, un deute, una subscripció activa, una oferta oberta o una sol·licitud de dades fiscals DAC7. Una subscripció ja programada per cancel·lar-se al final del període no bloqueja, i la pantalla et diu què falta. Llegeix eliminar el teu compte.
Quines dades s'esborren i quines es guarden?: S'anonimitza el teu perfil i s'esborren les teves dades personals, com adreces, favorits, notificacions, cistella i dades de facturació. Es guarden anonimitzats durant 7 anys les comandes, els moviments del moneder, les factures, les proves de disputes i els registres de Stripe. Llegeix eliminar el teu compte.
Com descarrego les meves dades?: A Configuració del compte > Privadesa > Descarrega les teves dades, prem Descarregar dades i el teu navegador desa a l'instant un arxiu JSON. Inclou com a màxim els 5.000 registres més recents de cada secció; si s'ha tallat, escriu a support@colectin.com i t'enviem l'historial complet en un termini de 30 dies. Llegeix eliminar el teu compte i descarregar les teves dades.
Com denuncio un anunci?: A la pàgina de la peça, prem Denunciar aquest anunci: s'obre la teva aplicació de correu amb un missatge preparat per a support@colectin.com. Llegeix com contactar amb Colectin.

Articles relacionats

Necessites més ajuda?

Escriu-nos des del xat de suport o per correu electrònic.

Anar al suport

support@colectin.com