Com elimino el meu compte?

A Configuració del compte > Seguretat (o a Perfil), prem Eliminar compte i escriu ELIMINAR per confirmar. És immediat i no es pot desfer. Llegeix eliminar el teu compte.

Per què no puc eliminar el meu compte?

No pots mentre tinguis alguna cosa oberta: comandes en curs, un pagament en curs, una disputa oberta, un cobrament que no ha arribat al teu banc, saldo al moneder, un deute, una subscripció activa, una oferta oberta o una sol·licitud de dades fiscals DAC7. Una subscripció ja programada per cancel·lar-se al final del període no bloqueja, i la pantalla et diu què falta. Llegeix eliminar el teu compte.

Quines dades s'esborren i quines es guarden?

S'anonimitza el teu perfil i s'esborren les teves dades personals, com adreces, favorits, notificacions, cistella i dades de facturació. Es guarden anonimitzats durant 7 anys les comandes, els moviments del moneder, les factures, les proves de disputes i els registres de Stripe. Llegeix eliminar el teu compte.

Com descarrego les meves dades?

A Configuració del compte > Privadesa > Descarrega les teves dades, prem Descarregar dades i el teu navegador desa a l'instant un arxiu JSON. Inclou com a màxim els 5.000 registres més recents de cada secció; si s'ha tallat, escriu a support@colectin.com i t'enviem l'historial complet en un termini de 30 dies. Llegeix eliminar el teu compte i descarregar les teves dades.

Com denuncio un anunci?

A la pàgina de la peça, prem Denunciar aquest anunci: s'obre la teva aplicació de correu amb un missatge preparat per a support@colectin.com. Llegeix com contactar amb Colectin.

Per què el meu compte està suspès o bloquejat?

Actualitzat el 24 d’octubre del 2026

Què signifiquen

Una suspensió o un bloqueig ho decideix un administrador, amb un motiu desat.

El Mode absent no és una suspensió: el tries tu, la teva botiga i el teu perfil segueixen públics, i pots seguir enviant comandes, rebutjant ofertes i fent servir el moneder.

Mentre estàs suspès

Veuràs un avís permanent a dalt de tot a totes les pàgines que diu que el teu compte està en revisió, que no pots enviar missatges, comprar, vendre ni deixar ressenyes i que, si tens saldo al moneder, escriguis des de suport.

No pots enviar missatges, crear articles, comprar, enviar ni respondre ofertes, activar o comprar impulsos, demanar valoracions, confirmar entregues, marcar enviaments ni cancel·lar. Si tens un saldo pendent d'un contracàrrec, no podràs comprar, vendre ni retirar fins que el liquidis amb Liquidar ara.

On veus el motiu

A Estat del compte (/account/status) apareixen els avisos actius amb la seva data i la seva categoria, o "No hi ha cap avís actiu registrat.". Els avisos s'eliminen sols 6 mesos després d'emetre's.

Si estàs suspès, la pàgina mostra el motiu i el botó Apel·la per correu electrònic, que obre un missatge a support@colectin.com. Si estàs bloquejat, veuràs només el missatge i no hi ha botó d'apel·lació.

Què passa amb els teus anuncis

Si estàs bloquejat, les teves ofertes obertes es tanquen i ningú no et pot pagar: el comprador rep un avís abans de qualsevol càrrec.

Preguntes freqüents sobre aquest tema

Com elimino el meu compte?: A Configuració del compte > Seguretat (o a Perfil), prem Eliminar compte i escriu ELIMINAR per confirmar. És immediat i no es pot desfer. Llegeix eliminar el teu compte.
Per què no puc eliminar el meu compte?: No pots mentre tinguis alguna cosa oberta: comandes en curs, un pagament en curs, una disputa oberta, un cobrament que no ha arribat al teu banc, saldo al moneder, un deute, una subscripció activa, una oferta oberta o una sol·licitud de dades fiscals DAC7. Una subscripció ja programada per cancel·lar-se al final del període no bloqueja, i la pantalla et diu què falta. Llegeix eliminar el teu compte.
Quines dades s'esborren i quines es guarden?: S'anonimitza el teu perfil i s'esborren les teves dades personals, com adreces, favorits, notificacions, cistella i dades de facturació. Es guarden anonimitzats durant 7 anys les comandes, els moviments del moneder, les factures, les proves de disputes i els registres de Stripe. Llegeix eliminar el teu compte.
Com descarrego les meves dades?: A Configuració del compte > Privadesa > Descarrega les teves dades, prem Descarregar dades i el teu navegador desa a l'instant un arxiu JSON. Inclou com a màxim els 5.000 registres més recents de cada secció; si s'ha tallat, escriu a support@colectin.com i t'enviem l'historial complet en un termini de 30 dies. Llegeix eliminar el teu compte i descarregar les teves dades.
Com denuncio un anunci?: A la pàgina de la peça, prem Denunciar aquest anunci: s'obre la teva aplicació de correu amb un missatge preparat per a support@colectin.com. Llegeix com contactar amb Colectin.

Articles relacionats

Necessites més ajuda?

Escriu-nos des del xat de suport o per correu electrònic.

Anar al suport

support@colectin.com