Enviaments
Modes d'enviament, etiquetes, terminis i seguiment.
- Els tres modes d'enviament
Colectin Shipping, el teu transportista i el lliurament en mà, amb els seus terminis i límits.
- Tens 7 dies per enviar la comanda
Com compten els 7 dies, què passa si passen i què canvia amb el teu transportista.
- Seguiment i arribada estimada
On veure l'estat de l'enviament i quan apareix una arribada estimada.
- Com imprimeixo i lliuro l'etiqueta?
Colectin compra l'etiqueta després del pagament: la descarregues o la imprimeixes des de la comanda i lliures el paquet a Correos o en un Citypaq.
- Què passa si el transportista cobra un recàrrec per pes o mida?
Si el paquet pesa o fa més del que vas declarar, el transportista pot aplicar un recàrrec que es descompta de l'import de la venda.
- Què passa si el paquet es perd o arriba malmès?
Obre un cas des de la comanda, fins a 3 dies després del lliurament, o abans si la comanda ja ha sortit.
- Com s'envia un lot?
Un lot s'envia com un sol paquet. El venedor confirma el pes i la capsa del paquet real, i el comprador veu l'enviament en pagar.
Preguntes freqüents
- Quant costa l'enviament?
Amb Colectin Shipping paga el comprador la tarifa del transportista i tria l'opció més barata o la més ràpida. Amb enviament Manual, el venedor fixa el preu del paquet, o pot oferir enviament gratuït i enviar-lo a càrrec seu. Llegeix els ajustos d'enviament.
- Quins modes d'enviament hi ha?
Hi ha tres: Colectin Shipping (segons transportista, amb etiqueta i seguiment automàtics), Manual (amb el teu propi transportista) i lliurament en mà. Cada peça pot tenir el seu, i el mode que usen per defecte les teves peces noves es fixa a Mètode d'enviament per defecte. Llegeix els modes d'enviament.
- Com lliuro el meu paquet amb Colectin Shipping?
Colectin compra l'etiqueta automàticament després del pagament; la descarregues o la imprimeixes des de la comanda, en A4 o en A6. Lliures el paquet a qualsevol oficina de Correos o en un Citypaq, si el servei de l'etiqueta ho admet. Llegeix els modes d'enviament.
- Quant temps tinc per enviar i què passa si no envio en 7 dies?
Tens 7 dies naturals per posar el paquet en marxa: amb Colectin Shipping compten des que es crea l'etiqueta i amb el teu propi transportista, des del pagament. Colectin no cancel·la la comanda automàticament; un administrador la revisa i la pot cancel·lar amb reemborsament complet al comprador. Llegeix enviar en 7 dies.
- Com segueixo la meva comanda?
Amb Colectin Shipping veus Arribada estimada, un interval de dates que compta dies laborables des que el transportista rep el paquet. Amb transportista propi veus el transportista i l'enllaç de seguiment, i segueixes el paquet a la pàgina del transportista. Llegeix seguiment i arribada.
- Puc oferir lliurament en mà?
Sí, amb Ofereix lliurament en mà gratuït. No hi ha etiqueta ni transportista: el comprador recull la peça i el lliurament es registra escanejant un QR o escrivint un codi. L'adreça del comprador es comparteix amb el venedor només després del pagament. Llegeix els modes d'enviament.
- Puc enviar amb Colectin Shipping des de fora d'Espanya?
No. Colectin Shipping només funciona si envies des d'Espanya; des de qualsevol dels altres 21 països només pots fer servir el mode Manual. Un comprador de qualsevol dels 22 països pot rebre el paquet. Llegeix els ajustos d'enviament.
Necessites més ajuda?
Escriu-nos des del xat de suport o per correu electrònic.