Envíos
Modos de envío, etiquetas, plazos y seguimiento.
- Los tres modos de envío
Colectin Shipping, tu transportista y la entrega en mano, con sus plazos y sus límites.
- Tienes 7 días para enviar el pedido
Cómo cuentan los 7 días, qué ocurre si pasan y qué pasa con tu transportista.
- Seguimiento y llegada estimada
Dónde ver el estado del envío y cuándo aparece una llegada estimada.
- ¿Cómo imprimo y entrego la etiqueta?
Colectin compra la etiqueta tras el pago: la descargas o la imprimes desde el pedido y entregas el paquete en Correos o en un Citypaq.
- ¿Qué pasa si el transportista cobra un recargo por peso o tamaño?
Si el paquete pesa o mide más de lo declarado, el transportista puede aplicar un recargo que se descuenta del importe de la venta.
- ¿Qué pasa si el paquete se pierde o llega dañado?
Abre un caso desde el pedido, hasta 3 días después de la entrega, o antes si el pedido ya salió.
- ¿Cómo se envía un lote?
Un lote se envía como un solo paquete. El vendedor confirma el peso y la caja del paquete real, y el comprador ve el envío al pagar.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuánto cuesta el envío?
Con Colectin Shipping paga el comprador la tarifa del transportista y elige la opción más barata o la más rápida. Con envío Manual, el vendedor fija el precio del paquete, o puede ofrecer envío gratis y enviarlo a su cargo. Lee los ajustes de envío.
- ¿Qué modos de envío hay?
Hay tres: Colectin Shipping (tarifa del transportista, con etiqueta y seguimiento automáticos), Manual (con tu propio transportista) y entrega en mano. Cada pieza puede tener el suyo, y el modo que usan por defecto tus piezas nuevas se fija en Modo de envío por defecto. Lee los modos de envío.
- ¿Cómo entrego mi paquete con Colectin Shipping?
Colectin compra la etiqueta automáticamente después del pago; la descargas o la imprimes desde el pedido, en A4 o en A6. Entregas el paquete en cualquier oficina de Correos o en un Citypaq, si el servicio de la etiqueta lo admite. Lee los modos de envío.
- ¿Cuánto tiempo tengo para enviar y qué pasa si no envío en 7 días?
Tienes 7 días naturales para poner el paquete en marcha: con Colectin Shipping cuentan desde que se crea la etiqueta y con tu propio transportista, desde el pago. Colectin no cancela el pedido automáticamente; un administrador lo revisa y puede cancelarlo con reembolso completo al comprador. Lee enviar en 7 días.
- ¿Cómo sigo mi pedido?
Con Colectin Shipping ves Llegada estimada, un rango de fechas que cuenta días laborables desde que el transportista recibe el paquete. Con transportista propio ves el transportista y el enlace de seguimiento, y sigues el paquete en la página del transportista. Lee seguimiento y llegada.
- ¿Puedo ofrecer entrega en mano?
Sí, con Ofrecer entrega en mano gratis. No hay etiqueta ni transportista: el comprador recoge la pieza y la entrega se registra escaneando un QR o escribiendo un código. La dirección del comprador se comparte con el vendedor solo después del pago. Lee los modos de envío.
- ¿Puedo enviar con Colectin Shipping desde fuera de España?
No. Colectin Shipping solo funciona si envías desde España; desde cualquiera de los otros 21 países solo puedes usar el modo Manual. Un comprador de cualquiera de los 22 países puede recibir el paquete. Lee los ajustes de envío.
¿Necesitas más ayuda?
Escríbenos desde el chat de soporte o por correo electrónico.