Tienes 7 días para enviar el pedido
Actualizado el 24 de octubre de 2026
Cómo cuentan los 7 días
Tienes 7 días naturales para poner el paquete en camino. Son días de calendario, no hábiles.
Con Colectin Shipping cuentan desde que se crea la etiqueta. Si la etiqueta todavía no existe, el plazo no ha empezado: la espera de la etiqueta no cuenta en tu contra. Con tu transportista cuentan desde el pago.
Qué ocurre a los 7 días
Nada se cancela automáticamente por no enviar.
En Colectin Shipping, a los 7 días de la etiqueta, Colectin consulta el estado real del paquete con el transportista. Si el paquete se ha movido, el pedido se marca como enviado. Si no, el pedido pasa a la cola de revisión del equipo y sigue ahí.
Un administrador puede cancelar y reembolsar el pedido al comprador después de una última comprobación, y el comprador recibe el importe completo.
Con tu transportista
Los pedidos con tu transportista no pasan por esa consulta. Llegan a la misma cola de revisión 7 días después del pago. Los pedidos de entrega en mano no entran en esta revisión.
Desde 7 días después del pago, el comprador puede abrir un caso por un pedido que no llegó. El caso puede pagar el importe completo, una parte o nada, según las pruebas.
Si la etiqueta se retrasa
Si la etiqueta tarda, verás que la etiqueta de envío se está retrasando y no tienes que hacer nada: conserva la pieza y espera a poder imprimirla. El comprador puede confirmar su dirección para ayudar a desbloquearla.