Cuándo y cómo cobras una venta
Actualizado el 24 de octubre de 2026
Dónde aparece el dinero
Cuando un comprador paga, la venta aparece en tu Monedero como pendiente. Cuando se libera, pasa a tu saldo disponible. La pantalla de retirada excluye los importes pendientes y los fondos que todavía están llegando desde Stripe.
Cuándo se libera
Con Colectin Shipping y en la entrega en mano, el importe se libera automáticamente 3 días después de la entrega si no hay una disputa abierta. En la entrega en mano cuenta la entrega registrada.
Si vendes como empresa a un comprador consumidor, se libera 15 días después de la entrega, no 3. En esas líneas la confirmación del comprador solo registra la recepción y no libera nada.
Con tu transportista, el dinero no se libera automáticamente por tu palabra. Se libera cuando el comprador confirma la recepción o cuando una disputa se cierra a tu favor, al final de la ventana de liberación.
Una disputa abierta, una devolución de desistimiento en curso o un contracargo bloquean la liberación. Mientras una devolución está en curso, el comprador no puede confirmar el pedido.
La confirmación del comprador
Con Colectin Shipping y en la entrega en mano, el comprador puede confirmar que todo fue bien y la línea se libera al momento. En las líneas de empresa a consumidor la confirmación solo registra la recepción.
Si todavía no estás verificado
Una venta a un vendedor que aún no ha verificado su identidad queda retenida y se muestra como "Venta: se te paga cuando verifiques". Cobras la venta después de verificar.
Retirar al banco
El dinero liberado se retira a una cuenta bancaria verificada. Retirar al banco es una solicitud tuya, no un pago automático. Es gratuita y suele tardar unos días hábiles. El mínimo es 10,00 EUR por retirada; no hay máximo salvo el saldo disponible. Necesitas la identidad verificada, y una cuenta bancaria nueva se verifica antes de poder retirar. El saldo promocional no se puede retirar, y los importes retenidos por cargos pendientes tampoco.
Contracargos
Si un banco abre un contracargo, verás "Tienes un saldo pendiente" y tienes que saldarlo con Saldar ahora para desbloquear compras, ventas y retiradas.