Facturas y documentos
Actualizado el 24 de octubre de 2026
Cuándo se emite la factura de una compra
La factura de Colectin de una compra se emite en cuanto se libera el pago al vendedor. Cuando un pedido termina con un desistimiento, una devolución, un reembolso parcial o una pieza cancelada y Colectin se queda su comisión, la factura se emite cuando el pedido se cierra y solo cubre lo que Colectin se queda. No se emite al pagar ni al entregar, y no se emite mientras haya una disputa abierta o un reembolso pendiente. Un pedido reembolsado por completo, comisión de Colectin incluida, no genera factura de compra.
Esa factura cubre la Comisión de Colectin y, si lo hay, el Envío Colectin. El precio de la pieza no lo factura Colectin: un vendedor particular no emite factura, y un vendedor profesional emite la suya.
Dónde la encuentras
En Ajustes, Documentos. La descargas con Factura Colectin, y puedes bajar el mes entero con Descargar el mes. La factura también aparece en el pedido y en el movimiento del monedero correspondiente.
Planes y recargos
La factura de un plan y la de un boost se emiten al pagar.
Un recargo de envío, por peso o por tamaño, tiene su propia factura al vendedor, con el IVA de su país, y aparece en la sección Recargos de envío.
Una etiqueta de devolución de un desistimiento tiene su factura, una por devolución.
Tus datos de facturación
Si tu cuenta es Empresa, el ID de empresa es obligatorio, de 2 a 30 caracteres, y se imprime en todos los documentos de empresa. No se comprueba en VIES y no cambia el IVA.
El Número de IVA intracomunitario es opcional y puede ir con o sin prefijo de país. Solo se imprime en los documentos cuando VIES lo da por válido, y es el único número con efecto fiscal. Los dos se editan en Ajustes, Plan y facturación, tarjeta Datos de facturación, con el botón Guardar y comprobar en VIES.
Qué IVA se aplica
El IVA de los servicios de Colectin sigue el país del comprador. Un consumidor paga el IVA de su país. Una empresa de otro país de la UE con un número de IVA válido en VIES de ese mismo país tiene inversión del sujeto pasivo, con 0 % de IVA en las comisiones de Colectin. Una empresa española paga el 21 %.
Si VIES no reconoce el número, no responde o el número no se ha comprobado, Colectin aplica el IVA como a un consumidor de ese país hasta que el número se valide.