Diners i factures
El teu moneder, retirades, factures i IVA.
- Factures i documents
Quan s'emet la factura d'una compra, on trobar-la i quines dades la completen.
- On són els diners de la meva venda?
Quan el comprador paga, la venda apareix pendent a la teva Cartera; un cop alliberada passa al teu saldo disponible.
- Què és un deute o una etiqueta pendent de pagament?
Diners que deus a Colectin, com l'etiqueta de devolució d'un cas o un recàrrec del transportista, que es descompten de la propera venda.
- Per què no puc retirar el meu saldo?
Gairebé sempre és la verificació, un compte bancari en comprovació, el mínim de 10,00 EUR o un saldo que no es pot retirar.
- Quin IVA pago i per què?
L'IVA de la comissió i de l'enviament de Colectin segueix el teu país. Colectin no factura el preu de la peça.
- Com afegeixo o canvio el meu compte bancari?
Es gestiona a Configuració del compte, Compte bancari, i només després de verificar la identitat. La comprovació triga 1 o 2 dies.
Preguntes freqüents
- Quan cobro la meva venda?
Amb Colectin Shipping i amb lliurament en mà, els diners passen al teu saldo disponible 3 dies després del lliurament, o abans si el comprador confirma que tot ha anat bé, sempre que no hi hagi una disputa oberta. Amb transportista propi, s'allibera quan el comprador confirma la recepció, i si vens com a professional a un consumidor, 15 dies després del lliurament. Llegeix com cobrar les teves vendes.
- On són els diners de la meva venda?
Després del pagament, la venda apareix com a "pendent" al teu moneder i, quan s'allibera, passa a "disponible". Si encara no has verificat la teva identitat, la venda es mostra com a "se't paga quan verifiquis" i se't paga després de verificar-te. Llegeix com cobrar les teves vendes.
- Com retiro els meus diners al banc?
Tu sol·lícites la retirada al teu banc amb Retirar al banc; és gratuïta i sol trigar uns dies hàbils. El mínim és de 10,00 EUR i necessites haver verificat la teva identitat. Llegeix com cobrar les teves vendes.
- Per què no puc retirar el meu saldo?
Per retirar necessites haver verificat la teva identitat (la pantalla mostra Verifica't per retirar) i un mínim de 10,00 EUR. El crèdit promocional i els imports retinguts per cobraments pendents no es retiren, i la pantalla compta només el saldo disponible, sense les vendes pendents ni els fons que encara arriben de Stripe. Llegeix com cobrar les teves vendes.
- Què és un deute o una etiqueta pendent de pagament?
Si no pagues una etiqueta de devolució o un recàrrec d'enviament, es converteix en un deute que veus al moneder com a "Etiqueta de devolució pendent de pagament". Es descomptarà de la teva propera venda si no la pagues abans amb Paga ara. Llegeix com cobrar les teves vendes.
- On descarrego les meves factures i quan arriben?
A Configuració del compte > Documents hi trobes la Factura de Colectin i pots fer servir Descarrega el mes. La factura d'una compra s'emet tan bon punt s'allibera el pagament al venedor. Si la comanda acaba amb una devolució o un reemborsament i Colectin es queda la seva comissió, s'emet quan la comanda es tanca. No s'emet mentre hi hagi una disputa oberta o un reemborsament pendent. Llegeix factures i documents.
- Quin IVA pago i per què?
L'IVA s'aplica a la Comissió de Colectin. Un comprador a Espanya paga el 21 %, un consumidor d'un altre país de la UE paga l'IVA del seu país, i una empresa d'un altre país de la UE amb un número d'IVA vàlid al VIES d'aquest mateix país paga 0 %. Llegeix factures i documents.
Necessites més ajuda?
Escriu-nos des del xat de suport o per correu electrònic.