Quan cobro la meva venda?

Amb Colectin Shipping i amb lliurament en mà, els diners passen al teu saldo disponible 3 dies després del lliurament, o abans si el comprador confirma que tot ha anat bé, sempre que no hi hagi una disputa oberta. Amb transportista propi, s'allibera quan el comprador confirma la recepció, i si vens com a professional a un consumidor, 15 dies després del lliurament. Llegeix com cobrar les teves vendes.

On són els diners de la meva venda?

Després del pagament, la venda apareix com a "pendent" al teu moneder i, quan s'allibera, passa a "disponible". Si encara no has verificat la teva identitat, la venda es mostra com a "se't paga quan verifiquis" i se't paga després de verificar-te. Llegeix com cobrar les teves vendes.

Com retiro els meus diners al banc?

Tu sol·lícites la retirada al teu banc amb Retirar al banc; és gratuïta i sol trigar uns dies hàbils. El mínim és de 10,00 EUR i necessites haver verificat la teva identitat. Llegeix com cobrar les teves vendes.

Què és un deute o una etiqueta pendent de pagament?

Si no pagues una etiqueta de devolució o un recàrrec d'enviament, es converteix en un deute que veus al moneder com a "Etiqueta de devolució pendent de pagament". Es descomptarà de la teva propera venda si no la pagues abans amb Paga ara. Llegeix com cobrar les teves vendes.

Per què no puc retirar el meu saldo?

Actualitzat el 24 d’octubre del 2026

Gairebé sempre hi ha una d'aquestes quatre raons: la identitat no està verificada, el compte bancari està en comprovació, no arribes al mínim o el saldo que veus no és retirable.

La verificació

Necessites la identitat verificada per retirar. Sense ella el moneder et mostra Verifica't per retirar, i tampoc pots afegir ni canviar un compte bancari abans de verificar.

El compte bancari

Si acabes d'afegir un compte, es comprova en 1 a 2 dies hàbils, i no pots retirar fins que estigui verificat.

El mínim

El mínim és de 10,00 EUR per retirada. No hi ha màxim més enllà del saldo disponible.

Quin saldo no es pot retirar

El saldo promocional no es pot retirar, i els imports retinguts per càrrecs pendents tampoc.

La pantalla de retirada mostra només el saldo disponible per retirar: exclou les vendes pendents i els fons que encara arriben de Stripe.

Si el teu compte està suspès

Amb el compte suspès no pots retirar. Si tens saldo al moneder, escriu-nos des del suport per resoldre-ho.

Si ja has verificat i segueixes sense poder

Revisa si tens un deute pendent o un contracàrrec obert. Un contracàrrec deixa un saldo pendent que s'ha de liquidar amb Liquidar ara abans de tornar a retirar.

Preguntes freqüents sobre aquest tema

Quan cobro la meva venda?: Amb Colectin Shipping i amb lliurament en mà, els diners passen al teu saldo disponible 3 dies després del lliurament, o abans si el comprador confirma que tot ha anat bé, sempre que no hi hagi una disputa oberta. Amb transportista propi, s'allibera quan el comprador confirma la recepció, i si vens com a professional a un consumidor, 15 dies després del lliurament. Llegeix com cobrar les teves vendes.
On són els diners de la meva venda?: Després del pagament, la venda apareix com a "pendent" al teu moneder i, quan s'allibera, passa a "disponible". Si encara no has verificat la teva identitat, la venda es mostra com a "se't paga quan verifiquis" i se't paga després de verificar-te. Llegeix com cobrar les teves vendes.
Com retiro els meus diners al banc?: Tu sol·lícites la retirada al teu banc amb Retirar al banc; és gratuïta i sol trigar uns dies hàbils. El mínim és de 10,00 EUR i necessites haver verificat la teva identitat. Llegeix com cobrar les teves vendes.
Per què no puc retirar el meu saldo?: Per retirar necessites haver verificat la teva identitat (la pantalla mostra Verifica't per retirar) i un mínim de 10,00 EUR. El crèdit promocional i els imports retinguts per cobraments pendents no es retiren, i la pantalla compta només el saldo disponible, sense les vendes pendents ni els fons que encara arriben de Stripe. Llegeix com cobrar les teves vendes.
Què és un deute o una etiqueta pendent de pagament?: Si no pagues una etiqueta de devolució o un recàrrec d'enviament, es converteix en un deute que veus al moneder com a "Etiqueta de devolució pendent de pagament". Es descomptarà de la teva propera venda si no la pagues abans amb Paga ara. Llegeix com cobrar les teves vendes.

Articles relacionats

Necessites més ajuda?

Escriu-nos des del xat de suport o per correu electrònic.

Anar al suport

support@colectin.com