Tornar a l'app

Quan i com cobres una venda

Actualitzat el 24 d’octubre del 2026

On apareixen els diners

Quan un comprador paga, la venda apareix a la teva Cartera com a pendent. Quan s'allibera, passa al teu saldo disponible. La pantalla de retirada exclou els imports pendents i els fons que encara arriben de Stripe.

Quan s'allibera

Amb Colectin Shipping i en el lliurament en mà, l'import s'allibera automàticament 3 dies després del lliurament si no hi ha cap disputa oberta. En el lliurament en mà compta el lliurament registrat.

Si vens com a empresa a un comprador consumidor, s'allibera 15 dies després del lliurament, no 3. En aquestes línies la confirmació del comprador només registra la recepció i no allibera res.

Amb el teu transportista, els diners no s'alliberen automàticament per la teva paraula. S'alliberen quan el comprador confirma la recepció o quan una disputa es tanca a favor teu, al final de la finestra d'alliberament.

Una disputa oberta, una devolució de desistiment en curs o un contracàrrec bloquegen l'alliberament. Mentre una devolució està en curs, el comprador no pot confirmar la comanda.

La confirmació del comprador

Amb Colectin Shipping i en el lliurament en mà, el comprador pot confirmar que tot va anar bé i la línia s'allibera al moment. En les línies d'empresa a consumidor la confirmació només registra la recepció.

Si encara no estàs verificat

Una venda a un venedor que encara no ha verificat la identitat queda retinguda i es mostra com que es paga quan verifiques. Cobres la venda després de verificar.

Retirar al banc

Els diners alliberats es retiren a un compte bancari verificat. Retirar al banc és una sol·licitud teva, no un pagament automàtic. És gratuïta i sol trigar uns dies hàbils. El mínim és de 10,00 EUR per retirada; no hi ha màxim més enllà del saldo disponible. Necessites la identitat verificada, i un compte bancari nou es verifica abans de poder retirar. El saldo promocional no es pot retirar, i els imports retinguts per càrrecs pendents tampoc.

Contracàrrecs

Si un banc obre un contracàrrec, veuràs que tens un saldo pendent i l'has de liquidar amb Liquidar ara per desbloquejar compres, vendes i retirades.

Preguntes freqüents sobre aquest tema

Com venc una peça?

Afegir un article té quatre passos: Fotos, Detalls, Procedència (opcional) i Preu i enviament. Al final tries Publicar-lo per posar-lo a la venda, o Desar a la col·lecció si encara no el vols vendre. Llegeix com vendre una peça.

Cobra Colectin una comissió al venedor?

No. Colectin no cobra comissió al venedor en una venda i se't acredita el preu de l'article. La comissió la paga el comprador, per sobre del preu. Només pagues, si n'hi ha, els recàrrecs d'enviament o les etiquetes de devolució a càrrec teu. Llegeix com vendre una peça.

Puc començar amb fotos i que Colectin ompli les dades?

Sí. Puja les teves fotos i Colectin identifica la peça i omple els detalls per tu; revisa els camps ressaltats abans de continuar. Llegeix com vendre una peça.

Quines fotos necessito?

Les fotos són JPG, PNG o WEBP i en necessites almenys una. La primera és la portada i la pots canviar amb Fes-la portada. Mira la guia de fotos i llegeix com vendre una peça.

Puc importar els meus anuncis d'un altre marketplace?

Sí: enganxa els enllaços dels teus anuncis (un per fila, diversos alhora) i Colectin omple els detalls. Rookie té 5 importacions de per vida; All Star i Legend, il·limitades, i Legend pot a més importar un perfil de venedor complet. Llegeix com vendre una peça.

Articles relacionats

Necessites més ajuda?

Escriu-nos des del xat de suport o per correu electrònic.