Quan i com cobres una venda
Actualitzat el 24 d’octubre del 2026
On apareixen els diners
Quan un comprador paga, la venda apareix a la teva Cartera com a pendent. Quan s'allibera, passa al teu saldo disponible. La pantalla de retirada exclou els imports pendents i els fons que encara arriben de Stripe.
Quan s'allibera
Amb Colectin Shipping i en el lliurament en mà, l'import s'allibera automàticament 3 dies després del lliurament si no hi ha cap disputa oberta. En el lliurament en mà compta el lliurament registrat.
Si vens com a empresa a un comprador consumidor, s'allibera 15 dies després del lliurament, no 3. En aquestes línies la confirmació del comprador només registra la recepció i no allibera res.
Amb el teu transportista, els diners no s'alliberen automàticament per la teva paraula. S'alliberen quan el comprador confirma la recepció o quan una disputa es tanca a favor teu, al final de la finestra d'alliberament.
Una disputa oberta, una devolució de desistiment en curs o un contracàrrec bloquegen l'alliberament. Mentre una devolució està en curs, el comprador no pot confirmar la comanda.
La confirmació del comprador
Amb Colectin Shipping i en el lliurament en mà, el comprador pot confirmar que tot va anar bé i la línia s'allibera al moment. En les línies d'empresa a consumidor la confirmació només registra la recepció.
Si encara no estàs verificat
Una venda a un venedor que encara no ha verificat la identitat queda retinguda i es mostra com que es paga quan verifiques. Cobres la venda després de verificar.
Retirar al banc
Els diners alliberats es retiren a un compte bancari verificat. Retirar al banc és una sol·licitud teva, no un pagament automàtic. És gratuïta i sol trigar uns dies hàbils. El mínim és de 10,00 EUR per retirada; no hi ha màxim més enllà del saldo disponible. Necessites la identitat verificada, i un compte bancari nou es verifica abans de poder retirar. El saldo promocional no es pot retirar, i els imports retinguts per càrrecs pendents tampoc.
Contracàrrecs
Si un banc obre un contracàrrec, veuràs que tens un saldo pendent i l'has de liquidar amb Liquidar ara per desbloquejar compres, vendes i retirades.