Quan cobro la meva venda?

Amb Colectin Shipping i amb lliurament en mà, els diners passen al teu saldo disponible 3 dies després del lliurament, o abans si el comprador confirma que tot ha anat bé, sempre que no hi hagi una disputa oberta. Amb transportista propi, s'allibera quan el comprador confirma la recepció, i si vens com a professional a un consumidor, 15 dies després del lliurament. Llegeix com cobrar les teves vendes.

Com retiro els meus diners al banc?

Tu sol·lícites la retirada al teu banc amb Retirar al banc; és gratuïta i sol trigar uns dies hàbils. El mínim és de 10,00 EUR i necessites haver verificat la teva identitat. Llegeix com cobrar les teves vendes.

Per què no puc retirar el meu saldo?

Per retirar necessites haver verificat la teva identitat (la pantalla mostra Verifica't per retirar) i un mínim de 10,00 EUR. El crèdit promocional i els imports retinguts per cobraments pendents no es retiren, i la pantalla compta només el saldo disponible, sense les vendes pendents ni els fons que encara arriben de Stripe. Llegeix com cobrar les teves vendes.

Què és un deute o una etiqueta pendent de pagament?

Si no pagues una etiqueta de devolució o un recàrrec d'enviament, es converteix en un deute que veus al moneder com a "Etiqueta de devolució pendent de pagament". Es descomptarà de la teva propera venda si no la pagues abans amb Paga ara. Llegeix com cobrar les teves vendes.

On són els diners de la meva venda?

Actualitzat el 24 d’octubre del 2026

Quan el comprador paga, la venda apareix com a pendent a la teva Cartera. Quan s'allibera, passa al teu saldo disponible i des d'allà la pots retirar.

Pendent i disponible

La pantalla de retirada exclou els imports pendents i els fons que encara arriben de Stripe, així que pot mostrar menys del que veus a moviments.

Quan s'allibera

Amb Colectin Shipping i en el lliurament en mà, 3 dies després del lliurament, o abans si el comprador confirma que tot va bé, sempre que no hi hagi una disputa oberta.
Si vens com a empresa a un comprador consumidor, 15 dies després del lliurament. En aquestes línies la confirmació del comprador només registra la recepció.
Amb el teu transportista, quan el comprador confirma la recepció o quan una disputa es tanca a favor teu.

Una disputa oberta, una devolució en curs o un contracàrrec bloquegen l'alliberament.

Si encara no has verificat la identitat

La venda queda retinguda i es mostra amb se't paga quan verifiquis. Cobres la venda després de verificar.

Preguntes freqüents sobre aquest tema

Quan cobro la meva venda?: Amb Colectin Shipping i amb lliurament en mà, els diners passen al teu saldo disponible 3 dies després del lliurament, o abans si el comprador confirma que tot ha anat bé, sempre que no hi hagi una disputa oberta. Amb transportista propi, s'allibera quan el comprador confirma la recepció, i si vens com a professional a un consumidor, 15 dies després del lliurament. Llegeix com cobrar les teves vendes.
On són els diners de la meva venda?: Després del pagament, la venda apareix com a "pendent" al teu moneder i, quan s'allibera, passa a "disponible". Si encara no has verificat la teva identitat, la venda es mostra com a "se't paga quan verifiquis" i se't paga després de verificar-te. Llegeix com cobrar les teves vendes.
Com retiro els meus diners al banc?: Tu sol·lícites la retirada al teu banc amb Retirar al banc; és gratuïta i sol trigar uns dies hàbils. El mínim és de 10,00 EUR i necessites haver verificat la teva identitat. Llegeix com cobrar les teves vendes.
Per què no puc retirar el meu saldo?: Per retirar necessites haver verificat la teva identitat (la pantalla mostra Verifica't per retirar) i un mínim de 10,00 EUR. El crèdit promocional i els imports retinguts per cobraments pendents no es retiren, i la pantalla compta només el saldo disponible, sense les vendes pendents ni els fons que encara arriben de Stripe. Llegeix com cobrar les teves vendes.
Què és un deute o una etiqueta pendent de pagament?: Si no pagues una etiqueta de devolució o un recàrrec d'enviament, es converteix en un deute que veus al moneder com a "Etiqueta de devolució pendent de pagament". Es descomptarà de la teva propera venda si no la pagues abans amb Paga ara. Llegeix com cobrar les teves vendes.

Articles relacionats

Necessites més ajuda?

Escriu-nos des del xat de suport o per correu electrònic.

Anar al suport

support@colectin.com