Quan cobro la meva venda?

Amb Colectin Shipping i amb lliurament en mà, els diners passen al teu saldo disponible 3 dies després del lliurament, o abans si el comprador confirma que tot ha anat bé, sempre que no hi hagi una disputa oberta. Amb transportista propi, s'allibera quan el comprador confirma la recepció, i si vens com a professional a un consumidor, 15 dies després del lliurament. Llegeix com cobrar les teves vendes.

On són els diners de la meva venda?

Després del pagament, la venda apareix com a "pendent" al teu moneder i, quan s'allibera, passa a "disponible". Si encara no has verificat la teva identitat, la venda es mostra com a "se't paga quan verifiquis" i se't paga després de verificar-te. Llegeix com cobrar les teves vendes.

Com retiro els meus diners al banc?

Tu sol·lícites la retirada al teu banc amb Retirar al banc; és gratuïta i sol trigar uns dies hàbils. El mínim és de 10,00 EUR i necessites haver verificat la teva identitat. Llegeix com cobrar les teves vendes.

Per què no puc retirar el meu saldo?

Per retirar necessites haver verificat la teva identitat (la pantalla mostra Verifica't per retirar) i un mínim de 10,00 EUR. El crèdit promocional i els imports retinguts per cobraments pendents no es retiren, i la pantalla compta només el saldo disponible, sense les vendes pendents ni els fons que encara arriben de Stripe. Llegeix com cobrar les teves vendes.

Què és un deute o una etiqueta pendent de pagament?

Si no pagues una etiqueta de devolució o un recàrrec d'enviament, es converteix en un deute que veus al moneder com a "Etiqueta de devolució pendent de pagament". Es descomptarà de la teva propera venda si no la pagues abans amb Paga ara. Llegeix com cobrar les teves vendes.

Com afegeixo o canvio el meu compte bancari?

Actualitzat el 24 d’octubre del 2026

On és

A Configuració del compte > Compte bancari veus el compte vinculat amb el seu nom i els quatre últims dígits, i una etiqueta d'estat: Verificat, Verificant o Cal actuar. Si encara no en tens cap, la pantalla t'explica que allà rebràs els diners de les teves vendes.

Primer, la verificació d'identitat

Només pots afegir o canviar un compte bancari després de verificar la teva identitat. Sense verificació, la pantalla ho indica i ofereix el botó Verifica't. Si la verificació està en curs, el compte bancari s'afegirà quan es completi, i l'avís diu que sol trigar d'1 a 2 dies laborables.

Afegir o canviar el compte

Fes servir Afegeix un compte bancari el primer cop, Canvia de compte després, o Actualitza les dades si el compte necessita una acció. La gestió la fa Stripe, el nostre soci de pagaments, en un panell dins de Colectin. En tancar-lo, el compte nou se sincronitza al moment.

Només s'accepten comptes al teu nom: no es permeten cobraments en comptes d'altres persones.

La comprovació

Mentre es comprova, l'etiqueta diu Verificant: sol trigar d'1 a 2 dies laborables i no podràs retirar fins que estigui verificat. Si falla, l'avís et demana revisar l'IBAN i el nom del titular i tornar-ho a provar.

Seguretat

Si el teu últim inici de sessió té més de 10 minuts, abans de canviar el compte bancari Colectin et demana Confirma que ets tu, amb la contrasenya, Google o un enllaç per correu, segons què tingui el teu compte.

Les retirades es demanen des del moneder: no són automàtiques i són gratuïtes. El mínim és 10,00 EUR per retirada.

Preguntes freqüents sobre aquest tema

Quan cobro la meva venda?: Amb Colectin Shipping i amb lliurament en mà, els diners passen al teu saldo disponible 3 dies després del lliurament, o abans si el comprador confirma que tot ha anat bé, sempre que no hi hagi una disputa oberta. Amb transportista propi, s'allibera quan el comprador confirma la recepció, i si vens com a professional a un consumidor, 15 dies després del lliurament. Llegeix com cobrar les teves vendes.
On són els diners de la meva venda?: Després del pagament, la venda apareix com a "pendent" al teu moneder i, quan s'allibera, passa a "disponible". Si encara no has verificat la teva identitat, la venda es mostra com a "se't paga quan verifiquis" i se't paga després de verificar-te. Llegeix com cobrar les teves vendes.
Com retiro els meus diners al banc?: Tu sol·lícites la retirada al teu banc amb Retirar al banc; és gratuïta i sol trigar uns dies hàbils. El mínim és de 10,00 EUR i necessites haver verificat la teva identitat. Llegeix com cobrar les teves vendes.
Per què no puc retirar el meu saldo?: Per retirar necessites haver verificat la teva identitat (la pantalla mostra Verifica't per retirar) i un mínim de 10,00 EUR. El crèdit promocional i els imports retinguts per cobraments pendents no es retiren, i la pantalla compta només el saldo disponible, sense les vendes pendents ni els fons que encara arriben de Stripe. Llegeix com cobrar les teves vendes.
Què és un deute o una etiqueta pendent de pagament?: Si no pagues una etiqueta de devolució o un recàrrec d'enviament, es converteix en un deute que veus al moneder com a "Etiqueta de devolució pendent de pagament". Es descomptarà de la teva propera venda si no la pagues abans amb Paga ara. Llegeix com cobrar les teves vendes.

Articles relacionats

Necessites més ajuda?

Escriu-nos des del xat de suport o per correu electrònic.

Anar al suport

support@colectin.com