¿Cuándo cobro mi venta?

Con Colectin Shipping y con entrega en mano, el dinero pasa a tu saldo disponible 3 días después de la entrega, o antes si el comprador confirma que todo fue bien, siempre que no haya una disputa abierta. Con transportista propio, se libera cuando el comprador confirma la recepción, y si vendes como profesional a un consumidor, 15 días después de la entrega. Lee cómo cobrar tus ventas.

¿Cómo retiro mi dinero al banco?

Tú solicitas la retirada a tu banco con Retirar al banco; es gratis y suele tardar unos días hábiles. El mínimo es de 10,00 EUR y necesitas haber verificado tu identidad. Lee cómo cobrar tus ventas.

¿Por qué no puedo retirar mi saldo?

Para retirar necesitas haber verificado tu identidad (la pantalla muestra Verifícate para retirar) y un mínimo de 10,00 EUR. El crédito promocional y los importes retenidos por cobros pendientes no se retiran, y la pantalla cuenta solo el saldo disponible, sin las ventas pendientes ni los fondos que aún llegan de Stripe. Lee cómo cobrar tus ventas.

¿Qué es una deuda o una etiqueta pendiente de pago?

Si no pagas una etiqueta de devolución o un recargo de envío, se convierte en una deuda que ves en el monedero como "Etiqueta de devolución pendiente de pago". Se descontará de tu próxima venta si no la pagas antes con Pagar ahora. Lee cómo cobrar tus ventas.

¿Dónde está el dinero de mi venta?

Actualizado el 24 de octubre de 2026

Cuando el comprador paga, la venta aparece como pendiente en tu Monedero. Cuando se libera, pasa a tu saldo disponible, y desde ahí puedes retirarla.

Pendiente y disponible

La pantalla de retirada excluye los importes pendientes y los fondos que todavía están llegando desde Stripe, así que puede mostrar menos de lo que ves en movimientos.

Cuándo se libera

Con Colectin Shipping y en la entrega en mano, 3 días después de la entrega, o antes si el comprador confirma que todo está bien, siempre que no haya una disputa abierta.
Si vendes como empresa a un comprador consumidor, 15 días después de la entrega. En esas líneas la confirmación del comprador solo registra la recepción.
Con tu transportista, cuando el comprador confirma la recepción o cuando una disputa se cierra a tu favor.

Una disputa abierta, una devolución en curso o un contracargo bloquean la liberación.

Si aún no has verificado tu identidad

La venta queda retenida y se muestra con se te paga cuando verifiques. Cobras la venta después de verificar.

Preguntas frecuentes sobre este tema

¿Cuándo cobro mi venta?: Con Colectin Shipping y con entrega en mano, el dinero pasa a tu saldo disponible 3 días después de la entrega, o antes si el comprador confirma que todo fue bien, siempre que no haya una disputa abierta. Con transportista propio, se libera cuando el comprador confirma la recepción, y si vendes como profesional a un consumidor, 15 días después de la entrega. Lee cómo cobrar tus ventas.
¿Dónde está el dinero de mi venta?: Tras el pago, la venta aparece como "pendiente" en tu monedero y, cuando se libera, pasa a "disponible". Si aún no has verificado tu identidad, la venta se muestra como "Venta: se te paga cuando verifiques" y se te paga después de verificarte. Lee cómo cobrar tus ventas.
¿Cómo retiro mi dinero al banco?: Tú solicitas la retirada a tu banco con Retirar al banco; es gratis y suele tardar unos días hábiles. El mínimo es de 10,00 EUR y necesitas haber verificado tu identidad. Lee cómo cobrar tus ventas.
¿Por qué no puedo retirar mi saldo?: Para retirar necesitas haber verificado tu identidad (la pantalla muestra Verifícate para retirar) y un mínimo de 10,00 EUR. El crédito promocional y los importes retenidos por cobros pendientes no se retiran, y la pantalla cuenta solo el saldo disponible, sin las ventas pendientes ni los fondos que aún llegan de Stripe. Lee cómo cobrar tus ventas.
¿Qué es una deuda o una etiqueta pendiente de pago?: Si no pagas una etiqueta de devolución o un recargo de envío, se convierte en una deuda que ves en el monedero como "Etiqueta de devolución pendiente de pago". Se descontará de tu próxima venta si no la pagas antes con Pagar ahora. Lee cómo cobrar tus ventas.

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