¿Por qué no puedo retirar mi saldo?
Actualizado el 24 de octubre de 2026
Casi siempre hay una de estas cuatro razones: la identidad no está verificada, la cuenta bancaria está en comprobación, no llegas al mínimo o el saldo que ves no es retirable.
La verificación
Necesitas la identidad verificada para retirar. Sin ella el monedero te muestra Verifícate para retirar, y tampoco puedes añadir ni cambiar una cuenta bancaria antes de verificar.
La cuenta bancaria
Si acabas de añadir una cuenta, se comprueba en 1 a 2 días hábiles, y no puedes retirar hasta que esté verificada.
El mínimo
El mínimo es de 10,00 EUR por retirada. No hay máximo salvo el saldo disponible.
Qué saldo no se puede retirar
El saldo promocional no se puede retirar, y los importes retenidos por cargos pendientes tampoco.
La pantalla de retirada muestra solo el saldo disponible para retirar: excluye las ventas pendientes y los fondos que todavía están llegando desde Stripe.
Si tu cuenta está suspendida
Con la cuenta suspendida no puedes retirar. Si tienes saldo en tu monedero, escríbenos desde soporte para resolverlo.
Si ya has verificado y sigues sin poder
Revisa si tienes una deuda pendiente o un contracargo abierto. Un contracargo deja un saldo pendiente que hay que saldar con Saldar ahora antes de volver a retirar.