¿Cuándo cobro mi venta?

Con Colectin Shipping y con entrega en mano, el dinero pasa a tu saldo disponible 3 días después de la entrega, o antes si el comprador confirma que todo fue bien, siempre que no haya una disputa abierta. Con transportista propio, se libera cuando el comprador confirma la recepción, y si vendes como profesional a un consumidor, 15 días después de la entrega. Lee cómo cobrar tus ventas.

¿Dónde está el dinero de mi venta?

Tras el pago, la venta aparece como "pendiente" en tu monedero y, cuando se libera, pasa a "disponible". Si aún no has verificado tu identidad, la venta se muestra como "Venta: se te paga cuando verifiques" y se te paga después de verificarte. Lee cómo cobrar tus ventas.

¿Cómo retiro mi dinero al banco?

Tú solicitas la retirada a tu banco con Retirar al banco; es gratis y suele tardar unos días hábiles. El mínimo es de 10,00 EUR y necesitas haber verificado tu identidad. Lee cómo cobrar tus ventas.

¿Por qué no puedo retirar mi saldo?

Para retirar necesitas haber verificado tu identidad (la pantalla muestra Verifícate para retirar) y un mínimo de 10,00 EUR. El crédito promocional y los importes retenidos por cobros pendientes no se retiran, y la pantalla cuenta solo el saldo disponible, sin las ventas pendientes ni los fondos que aún llegan de Stripe. Lee cómo cobrar tus ventas.

¿Qué es una deuda o una etiqueta pendiente de pago?

Actualizado el 24 de octubre de 2026

Una deuda es dinero que debes a Colectin. Por ejemplo, la etiqueta de devolución de un caso, que paga el vendedor, o un recargo del transportista por peso o tamaño.

Dónde la ves

En el Monedero, como "Etiqueta de devolución pendiente de pago" o como el recargo correspondiente. Ahí puedes pagarla con Pagar ahora.

Cómo se cobra si no pagas

Se descuenta de tu próxima venta. Si no la pagas antes, el importe sigue descontándose de la siguiente venta que tengas.

Los recargos de envío

Un recargo del transportista por peso o tamaño tiene su propia factura a tu nombre, con el IVA de tu país, y aparece en la sección Recargos de envío. Si no lo pagas, se convierte en deuda y se descuenta de tu próxima venta.

Preguntas frecuentes sobre este tema

¿Cuándo cobro mi venta?: Con Colectin Shipping y con entrega en mano, el dinero pasa a tu saldo disponible 3 días después de la entrega, o antes si el comprador confirma que todo fue bien, siempre que no haya una disputa abierta. Con transportista propio, se libera cuando el comprador confirma la recepción, y si vendes como profesional a un consumidor, 15 días después de la entrega. Lee cómo cobrar tus ventas.
¿Dónde está el dinero de mi venta?: Tras el pago, la venta aparece como "pendiente" en tu monedero y, cuando se libera, pasa a "disponible". Si aún no has verificado tu identidad, la venta se muestra como "Venta: se te paga cuando verifiques" y se te paga después de verificarte. Lee cómo cobrar tus ventas.
¿Cómo retiro mi dinero al banco?: Tú solicitas la retirada a tu banco con Retirar al banco; es gratis y suele tardar unos días hábiles. El mínimo es de 10,00 EUR y necesitas haber verificado tu identidad. Lee cómo cobrar tus ventas.
¿Por qué no puedo retirar mi saldo?: Para retirar necesitas haber verificado tu identidad (la pantalla muestra Verifícate para retirar) y un mínimo de 10,00 EUR. El crédito promocional y los importes retenidos por cobros pendientes no se retiran, y la pantalla cuenta solo el saldo disponible, sin las ventas pendientes ni los fondos que aún llegan de Stripe. Lee cómo cobrar tus ventas.
¿Qué es una deuda o una etiqueta pendiente de pago?: Si no pagas una etiqueta de devolución o un recargo de envío, se convierte en una deuda que ves en el monedero como "Etiqueta de devolución pendiente de pago". Se descontará de tu próxima venta si no la pagas antes con Pagar ahora. Lee cómo cobrar tus ventas.

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