¿Cómo elimino mi cuenta?

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¿Por qué no puedo eliminar mi cuenta?

No puedes mientras tengas algo abierto: pedidos en curso, un pago en curso, una disputa abierta, un cobro que no ha llegado a tu banco, saldo en el monedero, una deuda, una suscripción activa, una oferta abierta o una solicitud de datos fiscales DAC7. Una suscripción ya programada para cancelarse al final del periodo no bloquea, y la pantalla te dice qué falta. Lee eliminar tu cuenta.

¿Qué datos se borran y cuáles se guardan?

Se anonimiza tu perfil y se borran tus datos personales, como direcciones, favoritos, notificaciones, carrito y datos de facturación. Se guardan anonimizados durante 7 años los pedidos, los movimientos del monedero, las facturas, las pruebas de disputas y los registros de Stripe. Lee eliminar tu cuenta.

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En Ajustes de la cuenta > Privacidad > Descarga tus datos, pulsa Descargar datos y tu navegador guarda al momento un archivo JSON. Incluye como máximo los 5.000 registros más recientes de cada sección; si se ha cortado, escribe a support@colectin.com y te enviamos el historial completo en un plazo de 30 días. Lee eliminar tu cuenta y descargar tus datos.

¿Cómo denuncio un anuncio?

Q: ¿Cómo denuncio un anuncio?

En la página de la pieza, pulsa Denunciar este anuncio: se abre tu aplicación de correo con un mensaje preparado para support@colectin.com. Lee cómo contactar con Colectin.

Actualizado el 24 de octubre de 2026

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El mensaje lleva el título del anuncio, su enlace y su identificador, así que no tienes que copiarlos a mano. Añade lo que creas necesario y envíalo.

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Una denuncia de anuncio no es un caso. Si ya has comprado y algo ha ido mal, abre un caso desde el pedido con Tengo un problema, que tiene sus plazos y sus pruebas.

Preguntas frecuentes sobre este tema

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¿Por qué no puedo eliminar mi cuenta?: No puedes mientras tengas algo abierto: pedidos en curso, un pago en curso, una disputa abierta, un cobro que no ha llegado a tu banco, saldo en el monedero, una deuda, una suscripción activa, una oferta abierta o una solicitud de datos fiscales DAC7. Una suscripción ya programada para cancelarse al final del periodo no bloquea, y la pantalla te dice qué falta. Lee eliminar tu cuenta.
¿Qué datos se borran y cuáles se guardan?: Se anonimiza tu perfil y se borran tus datos personales, como direcciones, favoritos, notificaciones, carrito y datos de facturación. Se guardan anonimizados durante 7 años los pedidos, los movimientos del monedero, las facturas, las pruebas de disputas y los registros de Stripe. Lee eliminar tu cuenta.
¿Cómo descargo mis datos?: En Ajustes de la cuenta > Privacidad > Descarga tus datos, pulsa Descargar datos y tu navegador guarda al momento un archivo JSON. Incluye como máximo los 5.000 registros más recientes de cada sección; si se ha cortado, escribe a support@colectin.com y te enviamos el historial completo en un plazo de 30 días. Lee eliminar tu cuenta y descargar tus datos.
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