Eliminar tu cuenta y descargar tus datos
Actualizado el 24 de octubre de 2026
Descargar tus datos
Ve a Ajustes de la cuenta, Privacidad, y pulsa Descargar datos en Descarga tus datos. Tu navegador guarda al momento un archivo JSON llamado colectin-data-AAAA-MM-DD.json.
El archivo incluye tu perfil, direcciones, artículos, pedidos, ofertas, valoraciones, mensajes enviados y recibidos, artículos guardados, vendedores que sigues, plan, disputas y monedero. No incluye datos privados de otras personas. Las facturas están en Documentos, no en este archivo.
El archivo incluye como máximo los 5.000 registros más recientes de cada sección. Si se ha cortado, la página te lo dice. En ese caso escribe a support@colectin.com y te enviamos el historial completo en un plazo de 30 días.
Eliminar tu cuenta
Eliminar la cuenta es inmediato y no se puede deshacer. No hay periodo de espera. Está en Ajustes de la cuenta, Seguridad y en Perfil, con el botón Eliminar cuenta. Para confirmar, escribe ELIMINAR.
Qué tiene que estar cerrado
No puedes eliminar la cuenta si tienes alguna de estas cosas abierta. La pantalla te dice cuál:
- pedidos en curso, como comprador o como vendedor
- un pago en curso
- una disputa abierta, o una disputa abierta con el banco
- un cobro que aún no ha llegado a tu banco
- saldo en el monedero
- una deuda pendiente
- una suscripción activa
- una oferta abierta, enviada o recibida
- una solicitud pendiente de datos fiscales DAC7
Una suscripción que ya está programada para cancelarse al final del periodo no bloquea la eliminación. El crédito promocional no bloquea, pero se pierde.
Qué pasa al eliminarla
Tu perfil se anonimiza y se borran tus datos personales: direcciones, favoritos, seguimientos, notificaciones, carrito y datos de facturación. Los mensajes, los comentarios de valoraciones y los textos de las ofertas se borra su contenido. Tus artículos activos se retiran de la venta, las fotos de perfil se borran, se cierran todas tus sesiones y la cuenta queda bloqueada.
Durante 7 años, el plazo legal, guardamos de forma anonimizada: pedidos, movimientos del monedero, facturas, pruebas de disputas y registros de Stripe.