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¿Cómo cambio mi contraseña o mi correo?

Actualizado el 24 de octubre de 2026

Cambiar la contraseña

Entra en Ajustes de la cuenta > Seguridad y abre la fila Contraseña. No hay un formulario de contraseña actual y nueva: Colectin envía un enlace seguro a tu correo y el enlace abre la página donde pones la nueva. Después de cambiarla, el resto de tus sesiones se cierran y este dispositivo sigue conectado.

Si no recuerdas la contraseña, en la pantalla de inicio de sesión usa ¿Has olvidado tu contraseña?. Te llega el mismo tipo de enlace por correo.

Entrar sin contraseña

Puedes iniciar sesión con tu correo electrónico o con Google. También tienes Envíame un enlace de acceso: recibes un enlace por correo que te conecta sin contraseña, útil si no tienes una guardada. La respuesta es siempre la misma, exista o no una cuenta con ese correo.

Cambiar el correo

No hay una acción para cambiar el correo desde Ajustes. En Perfil, el correo aparece como solo lectura, con la nota de que es el que usas para iniciar sesión. Si necesitas cambiarlo, escribe a support@colectin.com.

Cerrar sesión

Cerrar sesión, en el menú de la cuenta, cierra solo este navegador o dispositivo. No existe un botón para cerrar todas las sesiones ni una lista de sesiones activas en Ajustes. Cambiar la contraseña es la forma de cerrar las demás.

Al cerrar sesión, este dispositivo deja de recibir notificaciones push y se borran los borradores de venta y de registro que hubiera en el navegador.

Preguntas frecuentes sobre este tema

¿Cómo elimino mi cuenta?

En Ajustes de la cuenta > Seguridad (o en Perfil), pulsa Eliminar cuenta y escribe ELIMINAR para confirmar. Es inmediato y no se puede deshacer. Lee eliminar tu cuenta.

¿Por qué no puedo eliminar mi cuenta?

No puedes mientras tengas algo abierto: pedidos en curso, un pago en curso, una disputa abierta, un cobro que no ha llegado a tu banco, saldo en el monedero, una deuda, una suscripción activa, una oferta abierta o una solicitud de datos fiscales DAC7. Una suscripción ya programada para cancelarse al final del periodo no bloquea, y la pantalla te dice qué falta. Lee eliminar tu cuenta.

¿Qué datos se borran y cuáles se guardan?

Se anonimiza tu perfil y se borran tus datos personales, como direcciones, favoritos, notificaciones, carrito y datos de facturación. Se guardan anonimizados durante 7 años los pedidos, los movimientos del monedero, las facturas, las pruebas de disputas y los registros de Stripe. Lee eliminar tu cuenta.

¿Cómo descargo mis datos?

En Ajustes de la cuenta > Privacidad > Descarga tus datos, pulsa Descargar datos y tu navegador guarda al momento un archivo JSON. Incluye como máximo los 5.000 registros más recientes de cada sección; si se ha cortado, escribe a support@colectin.com y te enviamos el historial completo en un plazo de 30 días. Lee eliminar tu cuenta y descargar tus datos.

¿Cómo denuncio un anuncio?

En la página de la pieza, pulsa Denunciar este anuncio: se abre tu aplicación de correo con un mensaje preparado para support@colectin.com. Lee cómo contactar con Colectin.

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