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¿Puedo cancelar una venta?

Actualizado el 24 de octubre de 2026

Puedes cancelar una venta pagada y devolver el importe completo al comprador mientras la pieza no haya salido.

Hasta cuándo puedes cancelar

  • Colectin Shipping: hasta el primer escaneo del transportista. Tener la etiqueta comprada no te lo impide.
  • Envío manual: hasta que marques el pedido como enviado.
  • En persona: hasta que se registre la entrega.

Entrega en persona

Un pedido en persona que nadie recoge se cancela solo a los 30 días del pago, con reembolso completo. Si el comprador no viene a recogerlo, a partir de 7 días desde el pago puedes indicarlo en el pedido: se cancela y el comprador recibe el reembolso completo, sin abrir un caso.

Lee cuándo tienes que enviar, los modos de envío y el derecho de desistimiento de 14 días.

Preguntas frecuentes sobre este tema

¿Cómo vendo una pieza?

Añadir un artículo tiene cuatro pasos: Fotos, Detalles, Procedencia (opcional) y Precio y envío. Al final eliges Publicarlo para ponerlo a la venta, o Guardar en la colección si no quieres venderlo todavía. Lee cómo vender una pieza.

¿Cobra Colectin una comisión al vendedor?

No. Colectin no cobra comisión al vendedor en una venta y se te acredita el precio del artículo. La comisión la paga el comprador, por encima del precio. Solo pagas, si los hay, los recargos de envío o las etiquetas de devolución a tu cargo. Lee cómo vender una pieza.

¿Puedo empezar con fotos y que Colectin rellene los datos?

Sí. Sube tus fotos y Colectin identifica la pieza y rellena los detalles por ti; revisa los campos resaltados antes de continuar. Lee cómo vender una pieza.

¿Qué fotos necesito?

Las fotos son JPG, PNG o WEBP y necesitas al menos una. La primera es la portada y puedes cambiarla con Hazla portada. Mira la guía de fotos y lee cómo vender una pieza.

¿Puedo importar mis anuncios de otro marketplace?

Sí: pega los enlaces de tus anuncios (uno por fila, varios a la vez) y Colectin rellena los detalles. Rookie tiene 5 importaciones de por vida; All Star y Legend, ilimitadas, y Legend puede además importar un perfil de vendedor completo. Lee cómo vender una pieza.

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