¿Cuándo cobro mi venta?

Con Colectin Shipping y con entrega en mano, el dinero pasa a tu saldo disponible 3 días después de la entrega, o antes si el comprador confirma que todo fue bien, siempre que no haya una disputa abierta. Con transportista propio, se libera cuando el comprador confirma la recepción, y si vendes como profesional a un consumidor, 15 días después de la entrega. Lee cómo cobrar tus ventas.

¿Dónde está el dinero de mi venta?

Tras el pago, la venta aparece como "pendiente" en tu monedero y, cuando se libera, pasa a "disponible". Si aún no has verificado tu identidad, la venta se muestra como "Venta: se te paga cuando verifiques" y se te paga después de verificarte. Lee cómo cobrar tus ventas.

¿Cómo retiro mi dinero al banco?

Tú solicitas la retirada a tu banco con Retirar al banco; es gratis y suele tardar unos días hábiles. El mínimo es de 10,00 EUR y necesitas haber verificado tu identidad. Lee cómo cobrar tus ventas.

¿Por qué no puedo retirar mi saldo?

Para retirar necesitas haber verificado tu identidad (la pantalla muestra Verifícate para retirar) y un mínimo de 10,00 EUR. El crédito promocional y los importes retenidos por cobros pendientes no se retiran, y la pantalla cuenta solo el saldo disponible, sin las ventas pendientes ni los fondos que aún llegan de Stripe. Lee cómo cobrar tus ventas.

¿Qué es una deuda o una etiqueta pendiente de pago?

Si no pagas una etiqueta de devolución o un recargo de envío, se convierte en una deuda que ves en el monedero como "Etiqueta de devolución pendiente de pago". Se descontará de tu próxima venta si no la pagas antes con Pagar ahora. Lee cómo cobrar tus ventas.

¿Cómo añado o cambio mi cuenta bancaria?

Actualizado el 24 de octubre de 2026

Dónde está

En Ajustes de la cuenta > Cuenta bancaria ves la cuenta vinculada con su nombre y los cuatro últimos dígitos, y una etiqueta de estado: Verificada, Verificando o Requiere acción. Si todavía no tienes ninguna, la pantalla te explica que ahí recibirás el dinero de tus ventas.

Primero, la verificación de identidad

Solo puedes añadir o cambiar una cuenta bancaria después de verificar tu identidad. Sin verificación, la pantalla lo indica y ofrece el botón Verificar. Si la verificación está en curso, la cuenta bancaria se añadirá en cuanto se complete, y el aviso dice que suele tardar de 1 a 2 días laborables.

Añadir o cambiar la cuenta

Usa Añadir cuenta bancaria la primera vez, Cambiar cuenta después, o Actualizar datos si la cuenta necesita una acción. La gestión la hace Stripe, nuestro socio de pagos, en un panel dentro de Colectin. Al cerrarlo, la nueva cuenta se sincroniza al momento.

Solo se aceptan cuentas a tu nombre: no se permiten cobros en cuentas de otras personas.

La comprobación

Mientras se comprueba, la etiqueta dice Verificando: suele tardar de 1 a 2 días laborables y no podrás retirar hasta que esté verificada. Si falla, el aviso te pide revisar el IBAN y el nombre del titular e intentarlo de nuevo.

Seguridad

Si tu último inicio de sesión tiene más de 10 minutos, antes de cambiar la cuenta bancaria Colectin te pide Confirma que eres tú, con tu contraseña, Google o un enlace por correo, según lo que tenga tu cuenta.

Las retiradas se piden desde el monedero: no son automáticas y son gratuitas. El mínimo es 10,00 EUR por retirada.

Preguntas frecuentes sobre este tema

¿Cuándo cobro mi venta?: Con Colectin Shipping y con entrega en mano, el dinero pasa a tu saldo disponible 3 días después de la entrega, o antes si el comprador confirma que todo fue bien, siempre que no haya una disputa abierta. Con transportista propio, se libera cuando el comprador confirma la recepción, y si vendes como profesional a un consumidor, 15 días después de la entrega. Lee cómo cobrar tus ventas.
¿Dónde está el dinero de mi venta?: Tras el pago, la venta aparece como "pendiente" en tu monedero y, cuando se libera, pasa a "disponible". Si aún no has verificado tu identidad, la venta se muestra como "Venta: se te paga cuando verifiques" y se te paga después de verificarte. Lee cómo cobrar tus ventas.
¿Cómo retiro mi dinero al banco?: Tú solicitas la retirada a tu banco con Retirar al banco; es gratis y suele tardar unos días hábiles. El mínimo es de 10,00 EUR y necesitas haber verificado tu identidad. Lee cómo cobrar tus ventas.
¿Por qué no puedo retirar mi saldo?: Para retirar necesitas haber verificado tu identidad (la pantalla muestra Verifícate para retirar) y un mínimo de 10,00 EUR. El crédito promocional y los importes retenidos por cobros pendientes no se retiran, y la pantalla cuenta solo el saldo disponible, sin las ventas pendientes ni los fondos que aún llegan de Stripe. Lee cómo cobrar tus ventas.
¿Qué es una deuda o una etiqueta pendiente de pago?: Si no pagas una etiqueta de devolución o un recargo de envío, se convierte en una deuda que ves en el monedero como "Etiqueta de devolución pendiente de pago". Se descontará de tu próxima venta si no la pagas antes con Pagar ahora. Lee cómo cobrar tus ventas.

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