On i quan rebo el meu reemborsament?
Actualitzat el 24 d’octubre del 2026
El reemborsament torna a on va venir: la part que vas pagar amb targeta va a la targeta i la part del moneder va al moneder.
Quant triga
Un reemborsament a la targeta pot trigar de 5 a 10 dies hàbils. L'import que vas pagar amb el moneder torna al moneder.
Un valor promocional no es retorna com a diners.
Què inclou
En un desistiment, el reemborsament cobreix el preu de l'article i l'enviament de sortida, menys el cost de l'etiqueta de devolució si és de Colectin; la comissió de Colectin no es retorna perquè el servei ja es va prestar.
En una disputa, el reemborsament cobreix el preu de l'article i l'enviament de sortida, l'etiqueta de devolució la paga el venedor i la comissió de Colectin tampoc es retorna.
La inspecció del venedor
En un desistiment, quan la peça torna, el venedor té 48 hores des de l'arribada per reclamar una pèrdua de valor, amb fins a 6 fotos. Passades aquestes 48 hores sense reclamació, el reemborsament es paga automàticament, i una deducció per pèrdua de valor mai supera el preu de l'article.
En una devolució en mà no hi ha finestra d'inspecció.
La tornada de la peça
El venedor confirma que la peça ha tornat en els 3 dies següents a l'arribada; en les devolucions amb etiqueta la confirmació és automàtica.