¿Cuándo cobro mi venta?

Con Colectin Shipping y con entrega en mano, el dinero pasa a tu saldo disponible 3 días después de la entrega, o antes si el comprador confirma que todo fue bien, siempre que no haya una disputa abierta. Con transportista propio, se libera cuando el comprador confirma la recepción, y si vendes como profesional a un consumidor, 15 días después de la entrega. Lee cómo cobrar tus ventas.

¿Dónde está el dinero de mi venta?

Tras el pago, la venta aparece como "pendiente" en tu monedero y, cuando se libera, pasa a "disponible". Si aún no has verificado tu identidad, la venta se muestra como "Venta: se te paga cuando verifiques" y se te paga después de verificarte. Lee cómo cobrar tus ventas.

¿Cómo retiro mi dinero al banco?

Tú solicitas la retirada a tu banco con Retirar al banco; es gratis y suele tardar unos días hábiles. El mínimo es de 10,00 EUR y necesitas haber verificado tu identidad. Lee cómo cobrar tus ventas.

¿Por qué no puedo retirar mi saldo?

Para retirar necesitas haber verificado tu identidad (la pantalla muestra Verifícate para retirar) y un mínimo de 10,00 EUR. El crédito promocional y los importes retenidos por cobros pendientes no se retiran, y la pantalla cuenta solo el saldo disponible, sin las ventas pendientes ni los fondos que aún llegan de Stripe. Lee cómo cobrar tus ventas.

¿Qué es una deuda o una etiqueta pendiente de pago?

Si no pagas una etiqueta de devolución o un recargo de envío, se convierte en una deuda que ves en el monedero como "Etiqueta de devolución pendiente de pago". Se descontará de tu próxima venta si no la pagas antes con Pagar ahora. Lee cómo cobrar tus ventas.

¿Qué IVA pago y por qué?

Actualizado el 24 de octubre de 2026

El IVA de los servicios de Colectin sigue el país del comprador. En España un consumidor paga el 21 %, y en cada país de lanzamiento se aplica su tipo estándar.

Qué lleva IVA

La comisión de Colectin y, si lo hay, el envío de Colectin. El precio de la pieza no lo factura Colectin: el vendedor lo cobra íntegro.

Si compras como empresa

Una empresa de otro país de la UE con un número de IVA intracomunitario válido en VIES de ese mismo país tiene inversión del sujeto pasivo: 0 % de IVA en las comisiones de Colectin. Una empresa española paga siempre el 21 %.

Si VIES no reconoce el número, no responde o el número no se ha comprobado, se aplica el IVA como a un consumidor de ese país hasta que el número se valide.

Si vendes

Una empresa emite su propia factura por cada venta, con su IVA. Un particular no emite factura: no hay IVA entre particulares.

Un recargo de envío a tu cargo lleva el IVA de tu país y tiene su propia factura.

Tus datos de facturación

Los editas en Ajustes, Plan y facturación, tarjeta Datos de facturación. El ID de empresa es obligatorio para una cuenta Empresa, y el Número de IVA intracomunitario es opcional y solo cuenta cuando VIES lo da por válido.

Preguntas frecuentes sobre este tema

¿Cuándo cobro mi venta?: Con Colectin Shipping y con entrega en mano, el dinero pasa a tu saldo disponible 3 días después de la entrega, o antes si el comprador confirma que todo fue bien, siempre que no haya una disputa abierta. Con transportista propio, se libera cuando el comprador confirma la recepción, y si vendes como profesional a un consumidor, 15 días después de la entrega. Lee cómo cobrar tus ventas.
¿Dónde está el dinero de mi venta?: Tras el pago, la venta aparece como "pendiente" en tu monedero y, cuando se libera, pasa a "disponible". Si aún no has verificado tu identidad, la venta se muestra como "Venta: se te paga cuando verifiques" y se te paga después de verificarte. Lee cómo cobrar tus ventas.
¿Cómo retiro mi dinero al banco?: Tú solicitas la retirada a tu banco con Retirar al banco; es gratis y suele tardar unos días hábiles. El mínimo es de 10,00 EUR y necesitas haber verificado tu identidad. Lee cómo cobrar tus ventas.
¿Por qué no puedo retirar mi saldo?: Para retirar necesitas haber verificado tu identidad (la pantalla muestra Verifícate para retirar) y un mínimo de 10,00 EUR. El crédito promocional y los importes retenidos por cobros pendientes no se retiran, y la pantalla cuenta solo el saldo disponible, sin las ventas pendientes ni los fondos que aún llegan de Stripe. Lee cómo cobrar tus ventas.
¿Qué es una deuda o una etiqueta pendiente de pago?: Si no pagas una etiqueta de devolución o un recargo de envío, se convierte en una deuda que ves en el monedero como "Etiqueta de devolución pendiente de pago". Se descontará de tu próxima venta si no la pagas antes con Pagar ahora. Lee cómo cobrar tus ventas.

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