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¿Cómo gestiono las cookies y mi privacidad?

Actualizado el 24 de octubre de 2026

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Tus datos

En Ajustes, Privacidad, tienes Descarga tus datos. Se genera un archivo JSON con tu perfil, direcciones, artículos, pedidos, ofertas, valoraciones, mensajes enviados y recibidos, artículos guardados, vendedores que sigues, plan, disputas y monedero.

El archivo se descarga al momento en tu navegador y no incluye los datos privados de otras personas. Las facturas y los recibos no van en ese archivo: están en Documentos.

El límite del archivo

La exportación incluye como máximo los 5.000 registros más recientes de cada sección. Si el archivo se ha cortado, la página te lo dice y te pide que escribas a support@colectin.com para la historia completa, que se envía en 30 días.

Correos de novedades

La casilla de novedades y ofertas es opcional y empieza desmarcada: solo recibes esos correos si la marcas.

Preguntas frecuentes sobre este tema

¿Cómo elimino mi cuenta?

En Ajustes de la cuenta > Seguridad (o en Perfil), pulsa Eliminar cuenta y escribe ELIMINAR para confirmar. Es inmediato y no se puede deshacer. Lee eliminar tu cuenta.

¿Por qué no puedo eliminar mi cuenta?

No puedes mientras tengas algo abierto: pedidos en curso, un pago en curso, una disputa abierta, un cobro que no ha llegado a tu banco, saldo en el monedero, una deuda, una suscripción activa, una oferta abierta o una solicitud de datos fiscales DAC7. Una suscripción ya programada para cancelarse al final del periodo no bloquea, y la pantalla te dice qué falta. Lee eliminar tu cuenta.

¿Qué datos se borran y cuáles se guardan?

Se anonimiza tu perfil y se borran tus datos personales, como direcciones, favoritos, notificaciones, carrito y datos de facturación. Se guardan anonimizados durante 7 años los pedidos, los movimientos del monedero, las facturas, las pruebas de disputas y los registros de Stripe. Lee eliminar tu cuenta.

¿Cómo descargo mis datos?

En Ajustes de la cuenta > Privacidad > Descarga tus datos, pulsa Descargar datos y tu navegador guarda al momento un archivo JSON. Incluye como máximo los 5.000 registros más recientes de cada sección; si se ha cortado, escribe a support@colectin.com y te enviamos el historial completo en un plazo de 30 días. Lee eliminar tu cuenta y descargar tus datos.

¿Cómo denuncio un anuncio?

En la página de la pieza, pulsa Denunciar este anuncio: se abre tu aplicación de correo con un mensaje preparado para support@colectin.com. Lee cómo contactar con Colectin.

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