Política de Cookies

COLECTIN APP, S.L.
Última actualización · 12 de mayo de 2026

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos que se descargan en el dispositivo del Usuario (ordenador, smartphone, tablet, etc.) al acceder a determinadas páginas web. Estas cookies, junto con otras tecnologías de almacenamiento local equivalentes (como LocalStorage, SessionStorage o píxeles de seguimiento), permiten a un sitio web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación del Usuario o de su equipo, y reconocerlo para mejorar su experiencia de navegación y ofrecerle contenido personalizado.

Las cookies no pueden dañar tu dispositivo, y muchas de ellas son esenciales para el correcto funcionamiento del sitio web.

Dependiendo de su naturaleza, las cookies pueden recopilar diferentes tipos de información, como:

• Páginas visitadas.
• Tiempo pasado en cada sección.
• Enlaces clicados.
• Preferencias de idioma o configuración técnica.
• Eventos de interacción con formularios.
• Dirección IP (anonimizada cuando es posible).

El uso de cookies está regulado por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (“LSSI-CE”), así como por el Reglamento (UE) 2016/679 (“RGPD”), cuando dichas cookies permiten la identificación o hacen identificable al Usuario.

2. ¿Qué tipos de cookies existen?

Las cookies pueden clasificarse en diferentes categorías, según diversos criterios:

a) Según la entidad que las gestiona

• Cookies propias: aquellas que se envían al dispositivo del Usuario desde un dominio gestionado por COLECTIN APP, S.L. (https://colectin.com), desde el cual se presta el servicio solicitado.
• Cookies de terceros: aquellas que se envían desde un dominio o equipo gestionado por una entidad distinta a COLECTIN APP, S.L., como herramientas analíticas, plataformas de comunicación con clientes o servicios externos.

b) Según su finalidad

• Cookies técnicas o necesarias: permiten al Usuario navegar por el sitio web y utilizar sus funcionalidades básicas, como acceder a áreas seguras, recordar sesiones o gestionar las preferencias de cookies. No requieren consentimiento.
• Cookies de personalización: permiten recordar información para personalizar la experiencia del Usuario (idioma, región, tipo de navegador). Puede ser necesario el consentimiento si no son estrictamente necesarias.
• Cookies de análisis o medición: recopilan información estadística y agregada sobre el comportamiento del Usuario con el fin de mejorar el funcionamiento del sitio. Su uso requiere consentimiento previo.
• Cookies de marketing y comunicación con el usuario: permiten identificar al Usuario para vincular su comportamiento en la web con campañas de comunicación (por ejemplo, secuencias de email tras unirse a la lista de espera). Requieren consentimiento expreso.

c) Según el período de tiempo que permanecen activas

• Cookies de sesión: se eliminan automáticamente al cerrar el navegador o abandonar el sitio web.
• Cookies persistentes: permanecen almacenadas en el dispositivo durante un período determinado (definido por cada cookie) y permiten reutilizar la información en visitas posteriores.

3. ¿Qué cookies utilizamos en Colectin?

El Sitio Web de Colectin utiliza cookies propias y de terceros con fines técnicos y analíticos. A continuación se detallan las cookies y tecnologías de almacenamiento utilizadas. La lista se actualizará a medida que se habiliten nuevas funcionalidades o herramientas:

Nota: los nombres concretos de las cookies y los identificadores de almacenamiento local pueden variar ligeramente según la configuración técnica de cada herramienta. El listado anterior recoge las cookies activas a fecha de última actualización de esta política. El Usuario puede consultar y modificar su consentimiento en tiempo real a través del Centro de Preferencias de Cookies.

COLECTIN APP, S.L. no utiliza cookies de publicidad comportamental, retargeting ni seguimiento publicitario de terceros (como píxel de Meta, Google Ads u otros) en el Sitio Web. La captación de leads a través de campañas en Meta se realiza mediante formularios nativos de Meta Lead Ads, que no implican la instalación de cookies en colectin.com.

En caso de incorporar en el futuro herramientas adicionales de analítica o marketing, se actualizará esta política y se solicitará un nuevo consentimiento cuando resulte legalmente exigible.

4. ¿Quién utiliza la información recopilada por las cookies?

La información recopilada a través de las cookies utilizadas en el Sitio Web de Colectin puede ser tratada por:

a) COLECTIN APP, S.L.

Como editor y propietario del Sitio Web, COLECTIN APP, S.L. utiliza cookies propias para asegurar el funcionamiento técnico de la página, recordar las preferencias de consentimiento del Usuario y obtener métricas internas de uso y rendimiento del sitio.

b) Proveedores externos autorizados

Algunas cookies, así como determinados datos derivados de su uso, son tratados por terceros que prestan servicios a COLECTIN APP, S.L. en condición de encargados del tratamiento, conforme al artículo 28 del RGPD:

• PostHog Inc. — herramienta de analítica de producto que permite a COLECTIN APP, S.L. comprender cómo interactúan los usuarios con el Sitio Web (eventos, embudos de conversión, métricas agregadas). Política de privacidad: https://posthog.com/privacy.
• Customer.io, Inc. — plataforma de comunicación con usuarios. COLECTIN APP, S.L. utiliza PostHog como plataforma de datos (CDP) para reenviar determinados eventos a Customer.io, que envía las comunicaciones por correo electrónico a quienes se han unido a la lista de espera. Customer.io no instala cookies propias en colectin.com a fecha de esta política. Política de privacidad: https://customer.io/legal/privacy-policy.

Estos proveedores tratan los datos por cuenta de COLECTIN APP, S.L. y bajo sus instrucciones documentadas, conforme a contratos de encargo del tratamiento y con garantías de confidencialidad, seguridad y limitación de finalidad. Sus políticas de privacidad son accesibles desde los enlaces facilitados.

5. ¿Cómo pueden los usuarios configurar o desactivar las cookies?

El Usuario puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de dos mecanismos complementarios:

a) Desde el panel de configuración habilitado por COLECTIN APP, S.L.

El Sitio Web incorpora un Centro de Preferencias de Cookies, accesible desde el banner inicial y de forma permanente desde el pie de página, en el que el Usuario puede:

• Aceptar todas las cookies.
• Rechazar todas las cookies no esenciales.
• Aceptar solo determinadas categorías (analíticas).
• Retirar el consentimiento previamente otorgado.

Este panel cumple con los requisitos de granularidad, igualdad visual entre opciones (aceptar / rechazar / configurar) y revocación exigidos por la normativa vigente y por la Guía de Cookies de la Agencia Española de Protección de Datos.

Abrir el Centro de Preferencias de Cookies

b) Desde la configuración del navegador

Asimismo, el Usuario puede configurar su navegador para restringir, bloquear o eliminar las cookies ya instaladas. El procedimiento varía según el navegador utilizado. A continuación se facilitan enlaces a las páginas de ayuda oficial de los principales navegadores:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

La desactivación de cookies puede afectar a la funcionalidad del Sitio Web, impidiendo, en su caso, el uso de determinadas funciones o servicios personalizados.

6. Cookies exentas de consentimiento

De conformidad con el artículo 22.2 de la LSSI-CE y con las directrices de las autoridades de control de protección de datos, existen determinadas cookies que están exentas de la obligación de obtener el consentimiento previo del Usuario por considerarse técnicamente necesarias para el correcto funcionamiento del Sitio Web.

Estas cookies son:

• Cookies técnicas: aquellas que permiten la navegación por el Sitio Web y la utilización de las diferentes opciones o servicios que ofrece, como controlar el tráfico, identificar la sesión, recordar los elementos que integran un formulario o utilizar elementos de seguridad durante la navegación. En el caso de Colectin, esta categoría incluye la cookie que registra el propio consentimiento del Usuario sobre cookies.
• Cookies de personalización (limitadas): aquellas que permiten recordar las preferencias del Usuario (como idioma o tipo de navegador) siempre que sean seleccionadas por el propio Usuario y no se utilicen para finalidades adicionales.

Estas cookies se instalan por defecto al acceder al Sitio Web y no requieren el consentimiento expreso del Usuario, aunque su existencia y finalidad deben ser claramente informadas, como se hace en esta Política de Cookies.

Cualquier otra cookie que no cumpla estas características (analíticas como PostHog) requerirá consentimiento previo informado, gestionado a través del correspondiente panel de configuración. Hasta que el Usuario no otorgue su consentimiento, dichas cookies no se instalarán en su dispositivo.

7. Conservación de datos recogidos por cookies

Los datos personales obtenidos a través del uso de cookies en el Sitio Web de Colectin se conservarán durante un período proporcional y limitado, según las siguientes directrices:

a) Duración de la cookie en el dispositivo del Usuario

Cada cookie instalada en el navegador tiene una vida útil específica:

• De sesión: se eliminan automáticamente al cerrar el navegador.
• Persistentes: permanecen en el dispositivo durante un tiempo determinado, definido por el editor o proveedor de la cookie.

La duración concreta de cada cookie está disponible en la sección “¿Qué cookies utilizamos en Colectin?” y en el panel de configuración.

b) Período de conservación de datos personales derivados del uso de cookies

Los datos personales tratados a través de cookies (por ejemplo, datos de navegación, eventos y preferencias) se conservarán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos, y nunca por un período superior a 24 meses, salvo obligación legal o requisito legítimo de conservación.

Una vez cumplida la finalidad o expirado el plazo, los datos serán anonimizados o eliminados de forma segura, salvo que el Usuario otorgue nuevo consentimiento que habilite un uso adicional.

COLECTIN APP, S.L. aplica una política activa de minimización del tratamiento, evitando la recogida innecesaria o desproporcionada de datos personales a través de cookies y garantizando su uso conforme a los principios del RGPD.

8. Transferencias internacionales derivadas del uso de cookies

Algunas de las herramientas utilizadas en el Sitio Web de Colectin son gestionadas por proveedores que pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), lo que implica una transferencia internacional de datos personales. En concreto:

• PostHog Inc. — según la región de servicio contratada, los datos pueden ser tratados dentro o fuera del EEE.
• Customer.io, Inc. — tiene su sede en Estados Unidos y los datos reenviados desde PostHog pueden ser tratados en dicho país.

En estos casos, COLECTIN APP, S.L. garantiza que las transferencias se realizan con plenas garantías jurídicas y en cumplimiento de lo dispuesto en el Capítulo V del RGPD, mediante una o varias de las siguientes salvaguardas:

• Decisión de adecuación de la Comisión Europea respecto al país de destino (art. 45 RGPD), cuando resulte aplicable (por ejemplo, EE.UU. bajo el EU-US Data Privacy Framework para entidades adheridas).
• Suscripción de cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea (art. 46.2.c RGPD).
• Compromisos contractuales adicionales y evaluación de riesgos de privacidad, en cumplimiento de la jurisprudencia Schrems II.

El Usuario puede obtener información adicional sobre las salvaguardas aplicadas dirigiéndose a tech@colectin.com.

9. Aceptación, configuración y revocación del consentimiento

El uso de cookies no esenciales en el Sitio Web de Colectin requiere el consentimiento expreso, informado y verificable del Usuario, de conformidad con la normativa vigente.

a) Aceptación y configuración inicial

Al acceder al Sitio Web por primera vez, el Usuario verá un banner de cookies que:

• Informa claramente sobre la existencia y finalidad de las cookies.
• Ofrece acceso a un panel de configuración granular.
• Permite aceptar todas las cookies, rechazar todas o configurar por categorías, con las opciones presentadas al mismo nivel visual.

La aceptación solo será válida si el Usuario ha realizado una acción positiva clara, como hacer clic en el botón “Aceptar todas” o marcar las categorías deseadas en el panel. Hasta ese momento, las cookies no esenciales (PostHog) no se cargarán en el dispositivo del Usuario.

b) Gestión de preferencias en cualquier momento

El Usuario puede modificar o revocar su consentimiento en cualquier momento a través del Centro de Preferencias de Cookies, accesible de forma permanente desde el pie de página del Sitio Web. Este panel permite:

• Consultar las cookies activas.
• Cambiar las categorías autorizadas.
• Retirar el consentimiento otorgado.

c) Configuración desde el navegador

Adicionalmente, el Usuario puede gestionar las cookies directamente desde su navegador, incluyendo la posibilidad de eliminarlas o bloquearlas completamente. El procedimiento se describe en la sección “¿Cómo pueden los usuarios configurar o desactivar las cookies?”.

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo, ni impide el uso de las cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del Sitio Web.

10. Actualizaciones de la Política de Cookies

COLECTIN APP, S.L. se reserva el derecho de modificar, actualizar o revisar esta Política de Cookies en cualquier momento, ya sea por razones legales, técnicas, operativas o derivadas de cambios en las cookies utilizadas en el Sitio Web.

Cuando se produzcan cambios significativos que afecten al consentimiento o a las finalidades del tratamiento, se informará al Usuario mediante:

• Actualización del contenido en esta página.
• Una nueva solicitud de consentimiento, si fuera necesario.
• Una notificación clara en el banner de cookies o a través de los medios habituales.

Se recomienda al Usuario revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre el uso que COLECTIN APP, S.L. hace de las cookies y tecnologías similares.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la presente Política de Cookies, el Usuario puede contactar con COLECTIN APP, S.L. a través de los siguientes canales:

• Email: tech@colectin.com
• Dirección postal: Calle Muntaner 248, 2º 1ª, 08021 Barcelona.